La automatización del proceso de ventas como forma de garantizar la competitividad
Seguro que has oído hablar de la automatización de los procesos de ventas. Pero ahora te pregunto, ¿sabes, de hecho, qué es esto?
No es un tema muy complejo. Si utilizas algún tipo de software o aplicación para facilitar tu trabajo con las ventas, es muy probable que haya algo de automatización en tu trabajo.
La tecnología como aliada de los vendedores
La tecnología se afianzó en la mayoría de las áreas del sector productivo. Esto permitió trabajar en nuevas visiones y tácticas, especialmente en relación con el sector comercial.
La automatización del proceso de venta es más que necesaria para las empresas. No hay forma de evitarlo. Las peculiaridades de los productos, los equipos y los clientes así lo exigen. Con la automatización, la empresa gana más agilidad en sus procesos; al fin y al cabo, este es uno de los factores que el consumidor más requiere y al que presta atención.
¿Alguna vez te has preguntado qué innovaciones tecnológicas utiliza tu competidor para vender?
La automatización de los procesos es una cuestión de competitividad. A medida que los competidores se vuelven cada vez más ágiles, productivos y estructurados, es importante que su empresa realice las actualizaciones necesarias para mantenerse a la vanguardia.
La innovación tecnológica es tan importante porque es la raíz de la automatización de ventas. Y la innovación se entiende como la adopción de nuevos sistemas, software, SaaS y otros tipos de tecnología para facilitar, simplificar y agilizar el proceso de venta.
La optimización de los procedimientos tiene un impacto directo en los resultados. Esto conduce a un aumento de la productividad y, en consecuencia, a una mayor rentabilidad, lo que garantiza el crecimiento empresarial, que es muy importante para los emprendedores.
Surge entonces la pregunta: ¿cómo automatizar los procesos de venta?
Existen algunas estrategias para automatizar el proceso de ventas. Vamos a abordar el perfil empresarial aquí. En una empresa que vende un producto de hasta 50 reales al mes, lo que implica un bajo costo de compra, lo ideal es invertir en autoservicio. El cliente encuentra así la información necesaria para tomar la decisión de comprar y utilizar el bien o servicio.
Si el producto tiene un precio más alto, de 50,00 reales a 300,00 reales, la forma en que el cliente toma la decisión de compra también es diferente. Por lo tanto, es posible que se necesite un asistente humano. Incluso si esto se hace, aún es posible automatizar una gran parte del proceso, dejando que el asistente responda a las preguntas.
Para productos o servicios de más de 300 reales, puede ser necesaria una mayor interacción humana. Aun así, se pueden automatizar muchos pasos, como la generación de clientes potenciales.
Para los servicios que requieren una inversión alta, como los que superan los 3.000 reales, también se requieren reuniones cara a cara y una mayor interacción entre el vendedor y el cliente. Por lo tanto, hay menos margen para la automatización en las etapas del proceso de venta.
Esto no significa que deba renunciar a la automatización de los procedimientos. Aquí es precisamente donde se necesita una idea innovadora para encontrar soluciones donde antes no las había. Un ejemplo que puede ayudar a automatizar el proceso de ventas, independientemente del importe de la compra, es una plataforma para crear, gestionar y almacenar contratos en línea. El vendedor cierra la venta y, mediante un formulario, el propio cliente completa el contrato y lo firma electrónicamente. Esto acelera mucho el cierre.
¿Qué debe automatizarse?
Los pasos que deben automatizarse son aquellos en los que se utilizan procedimientos operativos y muy repetitivos, que pueden sustituirse por software. Esto es importante, porque estas aplicaciones realizan estos tareas operativas de forma mucho más rápida y eficaz, con menos errores y esfuerzo. Ejemplos de este tipo de procedimiento son la grabación de correos electrónicos, la búsqueda de clientes en Internet, la recopilación de datos y la organización de la información.
Algunas herramientas de automatización, por ejemplo, han dado un resultado muy positivo en las ventas. Entre ellos, hay sistemas que le ayudan a encontrar los mejores clientes potenciales para su empresa. Otros ofrecen CRM que son verdaderas plataformas de automatización de marketing, ventas y soporte. Otros son ideales para crear y automatizar procesos de ventas relevantes.
En este último caso, la herramienta también permite automatizar los correos electrónicos y los recordatorios de seguimiento. Eso sin hacerlos aburridos y poco interesantes.
Los beneficios de la automatización en el proceso de venta
Cuando una empresa y su departamento de ventas tienen procesos automatizados, el equipo de ventas tiene mucha más libertad para dedicarse a desarrollar estrategias sobre cómo vender más. La preocupación del equipo deja de ser producir acciones que sean repetitivas y que no requieran inteligencia y aumentar el número de contratos de venta cerrados.
La optimización de los procedimientos produce resultados como la reducción de costos, el aumento de la productividad y el crecimiento de la empresa. La orientación estratégica se amplía, ya que es más fácil identificar y llegar a los clientes con mayor potencial de compra.
Pero, ¿sabes cómo la automatización del proceso de ventas ayuda a otras áreas de la empresa?
Sí, con una inteligencia de ventas basada en datos, es posible integrar el departamento de logística de la empresa y obtener resultados positivos en la entrega de los productos, operando más rápidamente durante la separación, teniendo un control de inventario más eficiente y permitiendo el cumplimiento de los pedidos en tiempo real.
Además, el acceso rápido a la información de ventas reduce la aparición de errores y permite una respuesta más rápida a las cotizaciones, por lo que los servicios mejoran su calidad y aumenta el valor agregado de su producto.
¿Qué pasa con el embudo de ventas?
Como cualquier proceso empresarial, el embudo de ventas también debe estar automatizado. Solo ten en cuenta que es el recorrido del consumidor para comprar tu producto. Por lo tanto, cuanto mayor sea la automatización de este proceso, más efectivo será y menos errores habrá en esta trayectoria.
El proceso de venta, por lo tanto, necesita y debe automatizarse. Esto significa innovación, inteligencia y estrategia, generando competitividad y mejores resultados para su empresa. Después de todo, no quieres quedarte atrás, ¿verdad?
Obtenga más información: Cómo automatizar los procesos de ventas
