Términos de uso
Actualizada en septiembre de 2024
Estos Términos de Uso, incluida la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, incorporados en este documento (los "Términos de la Plataforma" o, simplemente, los "Términos"), rigen el acceso y el uso de la Plataforma de Clicksign.
1. Definiciones. En este instrumento, las siguientes definiciones se aplican a los términos que comienzan con letras mayúsculas:
"Clicksign": Clicksign Gestão de Documentos S.A., registrada en el CNPJ/ME con el Nº 12.499.520/0001-70.
"Cliente": persona física o moral que crea una cuenta en la Plataforma para hacer uso de los recursos, funcionalidades y servicios ofrecidos, en función del Plan de Licencia contratado.
"Documento": archivo subido a la Plataforma para ser firmado electrónicamente.
"Funciones Beta": nuevas funciones desarrolladas por Clicksign y ofrecidas a los Clientes para su prueba.
"Funcionalidad IA": tiene el significado atribuido en la cláusula 14 de estos Términos.
"Registro": tiene el significado establecido en la cláusula 42 de estos Términos.
"Plan de licencia": se refiere al paquete de funciones de la Plataforma contratado por el Cliente, incluido el paquete puesto a disposición de forma gratuita por Clicksign durante el período de prueba, según corresponda.
"Plataforma": significa el ambiente digital desarrollado por Clicksign, incluidos los sistemas, aplicaciones, procesos y redes gestionados por Clicksign a los que se accede en la https://www.clicksign.com dirección electrónica o mediante la integración con los sistemas del Cliente.
"Propiedad Intelectual": significa toda la propiedad intelectual, los derechos de autor y los derechos de propiedad, títulos e intereses inherentes o relacionados con la Plataforma, en Brasil o en el extranjero, existentes o que existan en el futuro, incluidos, entre otros, (i) patentes, solicitudes de patentes, derechos de patente, licencias, invenciones, derechos de autor, conocimientos técnicos (incluidos los secretos comerciales y otra información, sistemas o procedimientos patentados o confidenciales patentados y/o no patentados), (ii) marcas comerciales, registros de marcas, marcas de servicio, registros de marcas de servicio, nombres comerciales; (iii) software, derechos de autor; (iv) diseños, diseños, obras de arte, textos, imágenes, vídeos, material informativo y cualquier otro derecho de propiedad de cualquier tipo.
"Firmante": una persona que utiliza la Plataforma para firmar un Documento.
"Usuario Autorizado": una persona autorizada por el Cliente para utilizar su Cuenta en la Plataforma para, conforme con el grado de acceso concedido, crear, cargar, enviar, recibir, acceder, archivar, eliminar, descargar y gestionar Documentos.
"Tú o "Usuario": se refiere a todos y cada uno de los usuarios de la Plataforma, ya sean el Cliente, su Usuario Autorizado y/o el Firmante.
ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE LA PLATAFORMA
2. Términos de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma y/o cualquiera de sus funciones, Tú, ya sea como Firmante, como Cliente o Usuario Autorizado, confirmas que has leído, entendido y aceptado los Términos de la Plataforma en su totalidad, sin ninguna modificación. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO ESTARÁS AUTORIZADO PARA UTILIZAR LA PLATAFORMA.
3. Modificación de los Términos de la Plataforma. Periódicamente, Clicksign puede, de buena fe, actualizar los Términos de la Plataforma para cumplir con cualquier cambio legislativo y/o reflejar cambios en nuestra Plataforma, características y/o funcionalidades. Clicksign siempre mantendrá la versión actualizada de los Términos vigentes, disponible en la Plataforma y cualquier cambio le será notificado a través de la Plataforma. En caso de que continúe utilizando y/o de cualquier forma acceda a la Plataforma después de la publicación de la nueva versión de los Términos, se considerará que tiene conocimiento y está de acuerdo con la nueva versión de dichos instrumentos.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA
4. Condiciones de Acceso. Para usar y acceder a la Plataforma, Tú declaras expresamente que: (i) eres mayor de dieciocho (18) años de edad y/o tienes capacidad legal para consentir y cumplir con los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías aquí descritos; (ii) estás autorizado a aceptar y asumir las obligaciones establecidas en los Términos de la Plataforma en nombre de una organización, sociedad o entidad que representes, si la hubiera; y (iii) utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y de conformidad con los Términos de la Plataforma. NO PODRÁS UTILIZAR LA PLATAFORMA SI NO PUEDES REALIZAR TALES DECLARACIONES.
5. Licencia de Uso. Al aceptar los Términos de la Plataforma, Clicksign te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma, condicionada al cumplimiento de las reglas establecidas en los Términos de la Plataforma y sujeta a las condiciones comerciales aplicables. La licencia de uso de la Plataforma está limitada a los fines para los que se destina y para sus propósitos exclusivos.
6. Creación de Cuenta. Para utilizar la Plataforma como Cliente, será necesario crear una cuenta en la Plataforma, registrando la información del Cliente. El Cliente declara expresamente que toda la información proporcionada a Clicksign para el registro de su cuenta es verdadera, precisa y correcta.
7. Exactitud de la Información. Clicksign podrá utilizar cualquier medio legalmente permitido para identificarte, así como podrá solicitar al Cliente, en cualquier momento, información adicional para completar su registro en la Plataforma. En caso de que el registro esté incompleto o incorrecto, o si Clicksign considera que el Cliente está utilizando la Plataforma en incumplimiento con estos Términos, la cuenta del Cliente en la Plataforma puede ser suspendida o incluso cancelada. El Cliente es el único responsable de mantener sus datos de registro siempre actualizados, y bajo ninguna circunstancia Clicksign podrá ser responsabilizada por la suspensión o cancelación de la cuenta del Cliente debido al incumplimiento de esta disposición.
8. Acceso a la Cuenta. El acceso a la cuenta en la Plataforma se realiza mediante un nombre de usuario y una contraseña. Siempre debes elegir contraseñas seguras y protegerlas, no divulgándolas a terceros no autorizados. Eres el único responsable de tu nombre de usuario, de tu contraseña y de cualquier actividad que se realice a través de tu cuenta en la Plataforma. El Cliente deberá notificar a Clicksign de inmediato a través del correo electrónico ajuda@clicksign.com en caso de tener conocimiento de cualquier uso indebido o no autorizado de su cuenta. Clicksign no será responsable por cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, resultante del uso indebido de tu cuenta por terceros, independientemente de tu consentimiento o conocimiento.
9. Usuarios Autorizados. El Cliente podrá registrar Usuarios Autorizados para utilizar los recursos y funcionalidades de su cuenta, de acuerdo con el Plan de Licencia contratado. Cada Usuario Autorizado debe ser identificado individualmente por una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario exclusivos, estando prohibido el compartir un perfil de usuario entre dos personas físicas.
10. Renovación del Plan de Licencia. Salvo condiciones contractuales específicas, los Planes de Licencia se renovarán automáticamente por períodos iguales a los contratados, salvo que: (i) se presente expresamente una solicitud de cancelación por parte del Cliente; (ii) Clicksign decida cancelar la cuenta del Cliente en los casos previstos en los Términos de la Plataforma.
FUNCIONALIDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA
11. Plataforma. La Plataforma se licencia "tal como se encuentra" y "según disponibilidad", y sus funcionalidades se ponen a tu disposición de acuerdo con el Plan de Licencia que hayas contratado. Clicksign se reserva el derecho de actualizar, modificar, añadir o eliminar cualquier funcionalidad y/o parte de la Plataforma en cualquier momento, sin notificación previa. Cualquier cambio sustancialmente relevante que afecte el uso de la Plataforma para los fines aquí contratados será informado al Cliente a través de la Plataforma. LA PLATAFORMA NO PRETENDE CUMPLIR CON TODOS LOS REQUISITOS QUE PUEDAN SER APLICABLES A LA FIRMA DE TODO TIPO DE DOCUMENTOS EN TODAS LAS JURISDICCIONES. Te corresponde a ti evaluar el tipo y la adecuación de la firma electrónica que emplearás para firmar tu Documento.
12. Operatividad. Debido a la naturaleza de las funcionalidades ofrecidas en la Plataforma, Clicksign no puede garantizar que la Plataforma esté disponible y accesible ininterrumpidamente. Clicksign también puede, cuando sea necesario y a su entera discreción, restringir la disponibilidad de la Plataforma o de ciertas funcionalidades, teniendo en cuenta cualquier limitación en la capacidad y seguridad de sus servidores o para llevar a cabo medidas para mantener o mejorar la Plataforma.
13. Funciones Beta. Clicksign actualiza y mejora constantemente la Plataforma. Periódicamente, Clicksign puede lanzar nuevas funciones en la Plataforma y ofrecerlas durante un período de tiempo para ser probadas (las "Funciones Beta"). Clicksign no será responsable de mantener el rendimiento y la continuidad de las funciones Beta y podrá cobrar por el uso de las mismas. Al aceptar probar dichas funciones, aceptas que podemos ponernos en contacto contigo para recopilar tus comentarios.
14. Funcionalidades de Inteligencia Artificial (“Funcionalidad IA”). Al utilizar nuestra Funcionalidad IA, además de las demás disposiciones contenidas en estos Términos, declaras estar consciente y de acuerdo en que:
(i) Nuestros servicios podrán utilizar softwares y servicios de terceros, los cuales estarán regidos por sus propios términos y condiciones. No utilices la Funcionalidad IA en Documentos que contengan información que no quieras compartir con terceros;
(ii) Dada la naturaleza y la constante evolución de la tecnología, el contenido generado por la Funcionalidad IA podrá contener información incompleta o inexacta. Deberás evaluar, revisar y aprobar todo el contenido obtenido por el uso de la Funcionalidad IA y/o buscar asesoramiento profesional antes de utilizarlo. El contenido generado por la Funcionalidad IA no debe considerarse como una recomendación profesional de ninguna área o naturaleza. Estás consciente de que utilizas la Funcionalidad IA bajo tu propio riesgo y Clicksign no tiene ninguna responsabilidad por el resultado generado por la Funcionalidad IA; y
(iii) Eres el único responsable y propietario de la información que generará el contenido de la Funcionalidad IA y del resultado obtenido por su uso. Por este motivo, debes tener todos los permisos para utilizar esa información.
15. Período de Prueba. Si el Cliente solicita una prueba gratuita de la Plataforma o se inscribe para disfrutar de cualquier oferta de Clicksign por un período limitado de tiempo, es posible que no todas las funcionalidades de la Plataforma estén disponibles en la versión de prueba. Clicksign podrá modificar, reducir o terminar un período de prueba, sin previo aviso.
PAGO
16. Plan de Licencia. Los precios y funcionalidades puestos a disposición del Cliente y el número de Usuarios Autorizados a usar una cuenta serán determinados por el Plan de Licencia contratado por el Cliente. Clicksign se reserva el derecho de modificar las funcionalidades disponibles en un Plan de Licencia, así como el precio de sus Planes de Licencia, en cualquier momento, sin previo aviso.
17. Recursos Adicionales. El Cliente podrá elegir utilizar recursos o servicios adicionales proporcionados por Clicksign, los cuales se cobrarán conforme a lo pactado en el contrato.
18. Métodos de Pago. Al contratar un Plan de Licencia, el Cliente debe elegir un método de pago disponible, como por ejemplo: tarjeta de crédito o comprobante bancario. Al seleccionar un método de pago, el Cliente autoriza a Clicksign o a los terceros contratados a cobrar, de forma recurrente, el precio del Plan de Licencia seleccionado, los impuestos aplicables y cualquier otro cargo adicional relacionado con el uso de la Plataforma. Esta autorización permanecerá vigente hasta que el Cliente solicite la cancelación de su cuenta en la Plataforma. El Cliente es el único responsable de todas y cada una de las tarifas cobradas por el emisor de su tarjeta de crédito y/o institución financiera. Es responsabilidad del Cliente actualizar sus datos con Clicksign, con el fin de garantizar la continuidad del acceso a la Plataforma.
19. Ciclos de Facturación. El cobro de los importes debidos por el uso de la Plataforma y sus funcionalidades y recursos lo realiza por Clicksign en función de cada ciclo de facturación. Si un ciclo de facturación cubre menos de un mes completo, el monto cobrado será calculado de forma proporcional. Alternativamente, y exclusivo criterio de Clicksign, los cobros relativos a un determinado ciclo de facturación podrán acumularse y cobrarse como un monto agregado al final de otro ciclo.
20. Correcciones en las Facturas. Todos los Planes de Licencia ofrecen informes sobre el consumo para el control del Cliente. Si se identifica algún error o inconsistencia en un cobro, Clicksign podrá corregir los montos de una factura ya emitida y/o incluso pagada. Al mismo tiempo, el Cliente se compromete a notificar a Clicksign al correo electrónico faturamento@clicksign.com sobre cualquier problema o discrepancia de facturación en un plazo de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de envío de la factura, y solicitar la debida corrección. Después de este plazo, el Cliente declara que está de acuerdo con los montos facturados y renuncia al derecho de impugnar cualquier monto.
21. Cargos y Penalidades. El retraso en cualquiera de los pagos acordados por responsabilidad exclusiva del Cliente, conllevará la aplicación de un ajuste monetario según el índice oficial aplicable, más una pena convencional no compensatoria sobre el monto no pagado, en un porcentaje del 2% (dos por ciento), además de intereses del 1% (uno por ciento) mensual. En estos casos, Clicksign podrá suspender el uso de la Plataforma en su totalidad o en parte hasta la regularización de los pagos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
22. Propiedad Intelectual de Clicksign. Reconoces y aceptas que la Propiedad Intelectual de Clicksign es y seguirá siendo propiedad única y exclusiva de Clicksign o de sus licenciantes. Queda terminantemente prohibido el uso de cualquier Propiedad Intelectual de Clicksign sin el consentimiento expreso de Clicksign. Cualquier uso sin el consentimiento previo y expreso de Clicksign someterá al Usuario a responsabilidad civil y/o penal, según corresponda.
23. Desarrollos y Mejoras. Cualquier comentario, sugerencia o retroalimentación que hagas a Clicksign se considerará voluntario, no confidencial, no exclusivo y libre de regalías. Clicksign es libre de utilizar dichos comentarios, sugerencias o comentarios a su conveniencia y sin ninguna obligación de ningún tipo. Todos los cambios, modificaciones, desarrollos, creaciones, mejoras realizadas por Clicksign a la Plataforma son propiedad exclusiva de Clicksign y sus sucesores de forma irrevocable, respecto de la propiedad intelectual y los derechos de propiedad.
24. Prohibición de Limitación de Uso. Aceptas y te comprometes a no realizar ninguna acción que pueda limitar la licencia, el uso, la venta y/o la cesión por parte de Clicksign de su Propiedad Intelectual y sus modificaciones y/o extensiones.
25. Revocación. En el caso de que tengas acceso a cualquier Propiedad Intelectual de Clicksign, incluyendo sin limitar, el código fuente de la Plataforma Clicksign, a su entera discreción, se reserva el derecho de eliminar o exigirte que dejes de usar y/o borrar dicha Propiedad Intelectual de Clicksign y/o cualquier copia en tu posesión o control. Clicksign podrá exigir la prueba de dicha eliminación, sin perjuicio de que pueda demandar por daños y perjuicios en casos de violación de los derechos de Clicksign.
26. Reclamaciones de Terceros. Reconoces y aceptas indemnizar a Clicksign por cualquier reclamación de terceros por infracción, apropiación indebida u otra violación de los derechos de propiedad intelectual de un tercero cuando dichas reclamaciones se realicen contra Clicksign por razón de integraciones, documentos, formularios y/o plantillas utilizadas, cargadas y/o firmadas en la Plataforma.
DECLARACIONES, GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
27. Declaraciones y Garantías del Cliente y sus Usuarios Autorizados. El Cliente y sus Usuarios Autorizados reconocen y aceptan que:
(i) son los únicos responsables de conocer y cumplir con las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las normas de propiedad intelectual, privacidad y protección de datos y las reglas que rigen la contratación y validez de las firmas electrónicas en las jurisdicciones en las que se encuentran;
(ii) la Plataforma proporciona un grado de confidencialidad, seguridad, privacidad, integridad, disponibilidad y autenticidad adecuado a sus propósitos;
(iii) tienen la responsabilidad de ser diligentes en la verificación de la identidad de cada Signatario;
(iv) el Cliente es el único responsable del registro de los Usuarios Autorizados en su cuenta y del uso regular de la Plataforma por parte de sus Usuarios Autorizados de acuerdo con los Términos de la Plataforma;
(v) el Cliente es el único y exclusivo responsable del contenido de los Documentos firmados a través de la Plataforma. Clicksign no lleva a cabo análisis legales o de otro tipo de los Documentos y no interfiere con su contenido o propósito;
(vi) los Documentos cargados en la Plataforma están íntegros, precisos y verdaderos y reflejan la totalidad de su contenido y deben ser calificados como originales;
(vii) son los únicos responsables de garantizar que el Documento cargado en la Plataforma esté libre de errores, virus o problemas similares;
(viii) son los únicos responsables de la selección y definición del tipo de firma electrónica y método de autenticación que se utilizará en el Documento y para los fines previstos, así como tienen la responsabilidad exclusiva de evaluar la idoneidad del uso de la Plataforma para la firma de Documentos, de acuerdo con los requisitos legales necesarios para su debida aceptación y eventual registro en los ámbitos apropiados;
(ix) Clicksign no es responsable de garantizar que los Documentos se consideren válidos, de valor probatorio o exigibles según las leyes de cualquier jurisdicción. En caso de duda sobre la validez o aplicabilidad de cualquier Documento, el Cliente debe obtener el asesoramiento legal adecuado de un abogado calificado;
(x) Clicksign no es testigo, garante ni parte de ningún término, acuerdo, negocio o cualquier otro tipo de relación formalizada en un Documento; y
(xi) son los únicos responsables de los daños y perjuicios causados a terceros que se deriven del uso indebido de la Plataforma y/o de errores en la alimentación de la información de los Firmantes para la firma de los Documentos.
28. Uso Responsable de la Plataforma. El uso de la Plataforma debe hacerse de manera responsable, íntegra, segura y de acuerdo con nuestro valor esencial: la confianza. En este sentido, te comprometes a:
(i) cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, así como con los Términos de la Plataforma;
(ii) no intentar hacerse pasar por otra persona, ni atribuir una identidad falsa a un tercero y/o crear cuentas falsas;
(iv) no utilizar la Plataforma para difundir noticias falsas, difundir contenidos pornográficos difamatorios, abusivos, ilegales, que contengan discursos de odio o que promuevan la violencia e informar inmediatamente a Clicksign si recibe este tipo de contenido de otro usuario;
(v) no utilizar la Plataforma para promover fraudes, estafas o participar en actividades engañosas o con el propósito de violar los derechos de terceros;
(vi) no participar en ninguna actividad o comportarse de manera que dañe la imagen y la reputación de Clicksign;
(vii) no enviar materiales no solicitados o que puedan considerarse publicidad no deseada, spam, cadenas, noticias falsas, esquemas piramidales, marketing de afiliación o anuncios comerciales no solicitados e informar inmediatamente a Clicksign si recibe este tipo de contenido de otro usuario;
(viii) no compartir la información de inicio de sesión de la cuenta ni intentar usar o usar la cuenta de otra persona sin el permiso correspondiente;
(ix) no actuar con la intención de probar, desafiar o explotar las vulnerabilidades de nuestro sistema o red, o de violar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación;
(x) no utilizar la Plataforma para enviar virus, malware o cualquier archivo o programa que pueda interferir o limitar la funcionalidad de cualquier software o equipo;
(xi) respetar los derechos de propiedad intelectual de Clicksign y de terceros;
(xii) notificar a Clicksign inmediatamente cada vez que note un movimiento extraño en su cuenta o si ha divulgado públicamente su contraseña, por cualquier motivo;
(xiii) directa o indirectamente, no realizar ingeniería inversa, copiar o intentar copiar, descomponer, descifrar y/o reproducir de cualquier manera elementos de la Plataforma; y
(xiv) respetar y observar la veracidad, idoneidad y exactitud de los datos de los Firmantes.
29. Exclusión de Responsabilidad y Derecho de Reembolso. Al aceptar estos Términos, te comprometes a liberar y a indemnizar a Clicksign de cualquier reclamación, demanda, costo o gasto derivado de tu responsabilidad en el uso de la Plataforma, así como a excluir a Clicksign y/o a sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, representantes y apoderados de cualquier tipo de reclamación o proceso, judicial o extrajudicial, relacionado con tu uso de la Plataforma. Clicksign se reserva el derecho de exigir el reembolso por todos los gastos y costos incurridos en la defensa de sus derechos, incluyendo, pero no limitándose a, una eventual condena, daños y perjuicios, costos judiciales, y honorarios periciales y de abogados razonables. Desde ahora, autorizas a Clicksign a realizar el cobro de dichos montos directamente en el método de pago seleccionado, de acuerdo con la cláusula 17 de este instrumento.
30. Monitoreo de Acceso. El Cliente reconoce y está consciente de que Clicksign no tiene la obligación de monitorear su acceso o uso de la Plataforma ni el de sus Usuarios Autorizados, ni tampoco de acceder a cualquier Documento cargado y firmado a través de la Plataforma. Sin embargo, Clicksign podrá hacerlo con el fin de prevenir fraudes, realizar evaluaciones de riesgos, verificar el cumplimiento de estos Términos y cumplir con órdenes o requerimientos judiciales o de autoridades administrativas.
31. Exclusión de Daños. Clicksign no será, bajo ninguna circunstancia, responsable por cualquier tipo de daño que puedas sufrir como resultado del acceso o uso de la Plataforma o de impericia para utilizarla, ya sean patrimoniales o extrapatrimoniales, directos o indirectos, daños reales o lucro cesante. A modo de ejemplo, pero sin limitarse a esta lista, CLICKSIGN NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO DERIVADO DE: (i) omisión o incapacidad de una parte para firmar electrónicamente cualquier Documento; (ii) error, falta de integridad o equivocaciones en el procesamiento de la firma de Documentos; (iii) cualquier acceso o uso no autorizado de la Plataforma o de cualquier información almacenada en la Plataforma; (iv) cualquier disputa y/o controversia entre las partes de un Documento firmado dentro de la Plataforma; (v) pérdida de utilidades o negocios debido a dificultades técnicas o fallas en los sistemas, servidores o en internet; (vi) virus, malware o similares que puedan transmitirse a través o por medio de la Plataforma, o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos o Documentos; (vii) pérdida de datos o contenido almacenado en la Plataforma; (viii) acción u omisión por tu parte en incumplimiento de lo dispuesto en los Términos de la Plataforma; y (ix) aplicación de medidas por parte de Clicksign debido a la violación de los Términos de la Plataforma que restrinjan o prohíban el acceso del Cliente a la Plataforma.
32. Restricciones. LOS USUARIOS RECONOCEN Y ACEPTAN QUE LA RENUNCIA DE GARANTÍAS, LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS Y LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO CONSTITUYEN UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DEL MODELO COMERCIAL Y DE PRECIOS DE CLICKSIGN Y QUE LA PLATAFORMA NO ESTARÍA DISPONIBLE SIN ESTAS LIMITACIONES.
33. Integraciones. Clicksign no será responsable por mal funcionamiento, inestabilidades y complicaciones causadas por otros servicios, software y/o aplicaciones de terceros, entre otros, que hayan sido indicados o contratados directamente por el Cliente para ser utilizados en conjunto con o como soporte de las funcionalidades de la Plataforma.
34. Controversias. Sin perjuicio de las restricciones establecidas anteriormente, CLICKSIGN NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A CUALQUIER DISPUTA ENTRE LAS PARTES DE UN DOCUMENTO QUE SE HAYA FIRMADO DENTRO DE LA PLATAFORMA. CLICKSIGN NO TENDRÁ NINGUNA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR SOPORTE AL USUARIO CON RESPECTO AL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE CUALQUIER PARTE DE CUALQUIER DOCUMENTO FIRMADO DENTRO DE LA PLATAFORMA. ADEMÁS, CLICKSIGN NO TENDRÁ NINGUNA OBLIGACIÓN DE FACILITAR O MEDIAR EN CUALQUIER DISPUTA ENTRE LOS USUARIOS.
35. Limitación de Responsabilidad. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA CLICKSIGN SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS IMPREVISTOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, MORALES O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER NATURALEZA, NI POR PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, LUCRO CESANTE, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, FALLAS DE COMPUTADOR, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, U OTRAS PÉRDIDAS O DAÑOS SIMILARES DERIVADOS DE SU USO DE LA PLATAFORMA. SIN PERJUICIO DE LAS RESTRICCIONES PREVISTAS ARRIBA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CLICKSIGN POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, PÉRDIDA O DAÑO – DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTE TÉRMINO O CON LA PLATAFORMA, INDEPENDIENTEMENTE DEL FUERO Y DE SI LA RECLAMACIÓN O ACCIÓN SE BASA EN DELITO CIVIL U OTRA CONDICIÓN – NO PODRÁ EXCEDER, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EL VALOR TOTAL PAGADO POR LA CUENTA DURANTE LOS 6 (SEIS) MESES ANTERIORES A LA FECHA DEL HECHO O ACTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, PÉRDIDA O DAÑO. LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE DAÑOS INDICADAS ARRIBA SE APLICARÁN AUN CUANDO CUALQUIER REMEDIO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL.
TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
36. Suspensión y Cancelación del Acceso. El funcionamiento de la Plataforma Clicksign se rige por los principios de confianza y buena fe. Cualquier actividad realizada en la Plataforma que pueda, de alguna manera, perjudicar o violar dichos principios no será tolerada. Por este motivo, Clicksign podrá suspender total o parcialmente, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin previo aviso, el acceso de un Cliente o Usuario Autorizado para investigar un posible riesgo de seguridad, potenciales violaciones a la ley o a los Términos de la Plataforma, así como remover cualquier contenido o cerrar cualquier cuenta o Usuario si Clicksign, de buena fe, cree razonablemente que se han infringido los Términos de la Plataforma. Clicksign hará sus mejores esfuerzos para comunicar la suspensión o cancelación de la cuenta o Usuario con antelación o en la primera oportunidad posible, a menos que exista un riesgo real o aparente de daño a Clicksign o a terceros, o que esté prohibida de hacerlo en cumplimiento de una orden judicial o de autoridades administrativas. Clicksign también podrá suspender una cuenta por motivo de incumplimiento de pago, mediante el envío de una notificación por escrito con 15 (quince) días de antelación.
37. Bloqueo Definitivo. La verificación de violaciones reiteradas a estos Términos y a la ley por parte del Cliente podrá resultar en el bloqueo definitivo del Cliente en la Plataforma.
38. Cancelación de la Cuenta por Parte del Cliente. El Cliente podrá cancelar el uso de la Plataforma en cualquier momento, observando las condiciones comerciales y contractuales específicas aplicables a cada Plan. La cancelación de la cuenta por parte del Cliente no eximirá al Cliente de la obligación de pagar cualquier monto adeudado a Clicksign y no pagado hasta el momento de la cancelación, así como tampoco eximirá del pago de eventuales multas, conforme a las condiciones comerciales específicas aplicables.
39. Efectos de la Cancelación. Con la cancelación de una cuenta, ya sea por iniciativa del Cliente o de Clicksign, las licencias y derechos de uso de la propiedad intelectual de Clicksign otorgados al Cliente serán rescindidos inmediatamente. A partir de la cancelación de la cuenta, el Cliente y sus Usuarios Autorizados perderán el acceso a los datos de su cuenta. La solicitud de cancelación podrá revertirse en un plazo máximo de 30 (treinta) días. Después de este plazo, el Cliente perderá definitivamente el acceso a sus Documentos. El Cliente declara estar de acuerdo y acepta que Clicksign no será responsable por ninguna pérdida ocasionada por la cancelación de su cuenta, incluso cuando sea por iniciativa de Clicksign.
CONTROVERSIAS
40. Confidencialidad. Salvo lo dispuesto por la ley o lo acordado por las partes, todos los procesos, decisiones y/o acuerdos relativos a cualquier controversia, independientemente del método de resolución, se mantendrán en confidencialidad.
41. Resolución Amistosa. Si surge una cuestión, controversia, reclamación o demanda ("Reclamación") relacionada con los Términos de la Plataforma entre Tú y Clicksign, la primera medida a tomar es contactar al Soporte al Cliente de Clicksign, como se indica en la Plataforma, para una solución amistosa de la Reclamación. Tú y Clicksign acuerdan hacer los mejores esfuerzos para resolver cualquier Reclamación de manera directa, antes de iniciar cualquier disputa.
42. Plazo de Respuesta. En caso de que la Reclamación no haya sido resuelta satisfactoriamente por el Soporte al Cliente, deberás enviar una notificación formal a juridico@clicksign.com, identificando e incluyendo el motivo detallado de la Reclamación. La notificación será respondida en un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de su recepción.
AUTORIZACIONES PARA LA FIRMA
43. Firma. El Firmante reconoce y acepta que, al ejecutar los procedimientos de autenticación con el fin de firmar electrónicamente un Documento en la Plataforma, autoriza a Clicksign a registrar de manera permanente sus puntos de autenticación (tales como nombre, correo electrónico, dirección IP, geolocalización cuando sea permitida por el Firmante y otra información relevante como hora y eventos, por ejemplo) en un archivo lógicamente asociado al referido Documento ("Log"). El Log es exclusivo y se considera parte integrante e inseparable de su respectivo Documento.
44. Declaraciones y Garantías del Firmante. Al utilizar la Plataforma para firmar un Documento, el Firmante declara, reconoce y acepta que: (i) es el destinatario real del Documento. En caso de que el Firmante reciba un Documento para firma que no le corresponde, deberá rechazarlo y contactar al remitente de inmediato; (ii) tuvo acceso y la oportunidad de revisar el Documento en su totalidad y formato antes de la firma; (iii) toda la información proporcionada sobre su identidad es verdadera y correcta; (iv) tuvo la intención de firmar el Documento para todos los fines indicados en el mismo; (v) posee todos los derechos y poderes para realizar la firma del Documento; (vii) evaluó las políticas de privacidad y seguridad de la contraparte antes de compartir sus datos personales para la firma de un Documento; y (viii) en caso de que la firma sea para la representación de un menor de edad, el Firmante declara que posee autorización legítima para ello.
DISPOSICIONES GENERALES
45. Interpretación. A menos que haya una intención clara en contrario, las palabras que denoten el singular también incluirán el plural y viceversa cuando sea requerido por el contexto. La palabra "incluyendo", y sus derivados, se considerará seguida por la expresión "pero no limitada a". Lo que constituye un "cambio material" será determinado por Clicksign, de buena fe, utilizando el sentido común y de manera razonable.
46. Notificaciones. En los casos en que Clicksign esté obligada bajo este Término a notificarte, reconoces y aceptas que la notificación podrá realizarse a través de la Plataforma, mediante el envío de un mensaje por correo electrónico o por otros medios previamente informados, incluyendo redes sociales, teléfono móvil o correo postal.
47. Violación a los Términos de la Plataforma. La violación total o parcial de los Términos de la Plataforma podrá resultar en la aplicación de medidas por parte de Clicksign, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, las cuales pueden variar desde la limitación de acceso, suspensión o el bloqueo definitivo de la cuenta del Cliente, además de la implementación de otras medidas judiciales o administrativas que considere adecuadas, sin perjuicio de la adopción aislada o acumulada de otras medidas previstas en los Términos de la Plataforma.
48. Invalidez o Inexigibilidad de las Condiciones de los Términos. En caso de que cualquier disposición de los Términos de la Plataforma sea considerada nula o inválido por cualquier tribunal, será sustituida por otra disposición válida y eficaz que logre los fines deseados por las partes, en la mayor medida posible. Las demás disposiciones de los Términos no se verán afectadas.
49. No Renuncia. La omisión de Clicksign en actuar con respecto a una violación de estos Términos no constituirá una renuncia al derecho de Clicksign de actuar con respecto a dicha violación o a violaciones posteriores, sean similares o no.
50. Ley aplicable y Jurisdicción. Este Término se rige por las leyes vigentes en la República Federativa de Brasil. Para la resolución de cualquier controversia o disputa derivada de este contrato, las partes eligen como competente el fuero de la Comarca de Barueri - São Paulo, Brasil, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.
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