Política de Privacidad
Actualizada en septiembre de 2024
Esta Política de Privacidad (“Política”) establece la forma en que Clicksign recopila, almacena, comparte y elimina los Datos Personales obtenidos por Clicksign a través del Sitio o de la Plataforma y son tratados en conformidad con las disposiciones de esta Política y las leyes locales de protección de datos.
ATENCIÓN – Lee el contenido de esta Política atentamente antes de proporcionar cualquier Dato Personal a Clicksign. En caso de que no estés de acuerdo con alguno de sus términos, te orientamos a que suspendas el acceso y el uso del Sitio y de la Plataforma, pues estos prevalecen sobre cualquier propuesta, contrato o entendimiento previo sobre privacidad y protección de Datos Personales.
La aceptación de los términos de esta Política es necesaria para disfrutar de las funcionalidades del Sitio y de la Plataforma en su totalidad, de acuerdo con tu perfil de Usuario.
Clicksign podrá actualizar esta Política de Privacidad, siempre que sea necesario, para reflejar cambios en sus prácticas de privacidad y protección de datos. Cuando se realicen cambios sustanciales, estos serán informados a los Usuarios registrados, a través de la Plataforma.
TÉRMINOS QUE USAMOS EN ESTA POLÍTICA
“Clicksign” representa a Clicksign Gestão de Documentos S.A., inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 12.499.520/0001-70, con sede en Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues nº 939, 8º piso, Tamboré, Barueri, SP 06460-040, Brasil.
“Cliente”: persona física o moral que crea una cuenta en la Plataforma y adquiere la licencia de uso de la Plataforma.
“Dato(s) Personal(es)“: significa cualquier información que pueda identificar a una persona física o que la haga identificable.
“Legislación de Protección de Datos” significa la legislación local aplicable al tratamiento de Datos Personales.
“Plataforma“: entorno digital desarrollado por Clicksign que incluye los softwares, sistemas, aplicaciones, procesos y redes administrados por Clicksign y accesible a través del sitio www.clicksign.com, que ofrece soluciones de firmas electrónicas y gestión de documentos.
“Firmante“: persona que utiliza la Plataforma para firmar un documento.
“Titular“: es la persona física a quien pertenecen los Datos Personales objeto de Tratamiento.
“Tratamiento de Datos“: significa toda y cualquier operación con Datos Personales realizada por Clicksign, como la recolección, almacenamiento, evaluación, clasificación, procesamiento, modificación, reproducción, compartición, transmisión, extracción o eliminación.
“Usuario“: persona física que utiliza la Plataforma para, dependiendo del perfil y grado de acceso concedido, crear, cargar, enviar, recibir, acceder, firmar, archivar, eliminar, descargar y gestionar documentos electrónicos.
DATOS PERSONALES TRATADOS POR CLICKSIGN
1. Recolección de Información Personal. Los Datos Personales tratados por Clicksign pueden variar de acuerdo con el perfil del Usuario, ya sea un Usuario autorizado de un Cliente o un Firmante, y de su interacción con la Plataforma y el Sitio. Cada herramienta o funcionalidad del Sitio y de la Plataforma tiene un propósito, que requiere o permite el Tratamiento de Datos Personales específicos. Estos Datos pueden ser recolectados directamente del Usuario, obtenidos a través de terceros para la autenticación del Firmante, o pueden ser recolectados automáticamente durante la navegación en el Sitio, mediante cookies u otras tecnologías.
2. Datos Personales que recopilamos directamente de los Usuarios. Clicksign podrá recopilar Datos Personales directamente del Usuario cuando crea una cuenta, firma un documento y/o interactúa con nuestro servicio de atención, por ejemplo. Los datos recopilados pueden incluir datos de registro como nombre completo, CURP, correo electrónico, teléfono, dirección o datos financieros, como el nombre completo del responsable del pago e información sobre métodos de pago, incluidos datos bancarios.
3. Datos Personales que recopilamos y Tratamos en nombre de nuestros Clientes. Clicksign puede recibir, de los Clientes, Datos Personales y Datos Personales Sensibles para la autenticación de Firmantes, como por ejemplo, nombre completo, CURP, correo electrónico, número de teléfono celular, fecha de nacimiento, biometría, fotografía y dirección del Protocolo de Internet (IP).
4. Datos Personales que recopilamos automáticamente. Algunos Datos Personales son recopilados automáticamente, como: dirección IP, navegador utilizado para acceder al Sitio/a la Plataforma, fecha y hora del acceso, ubicación del Usuario, las acciones del Usuario en el Sitio, información relacionada con el dispositivo móvil utilizado para acceder al Sitio, proveedor de conexión, entre otros.
5. Datos Personales de Niños y Adolescentes. Conforme a lo dispuesto en nuestros Términos de Uso, para utilizar la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de 18 (dieciocho) años y/o tener capacidad legal. Clicksign no recopila ni solicita intencionalmente Datos Personales de menores de 18 (dieciocho) años o que no tengan capacidad legal. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar los Datos que incluye en la Plataforma, garantizando las autorizaciones parentales necesarias para su Tratamiento.
6. Cookies. Pueden recopilarse informaciones que se almacenan directamente en el dispositivo que el visitante del Sitio está utilizando, conocidas como cookies. La recolección de información como el tipo de navegador, el tiempo pasado en el Sitio, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos son utilizados por Clicksign para permitir la personalización de las preferencias de navegación, proporcionando una mejor experiencia al Usuario y visitante del Sitio. Si deseas controlar qué información tuya es recopilada a través de cookies, es posible elegir tus preferencias en el banner de cookies del propio Sitio o rechazarlos. Sin embargo, esto puede generar inconvenientes en el uso del Sitio o incluso imposibilitar la navegación.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
7. Supuestos de Tratamiento. Clicksign realiza el Tratamiento de Datos Personales para hacer posible la prestación de los servicios contratados por sus Clientes, incluyendo la personalización y mejora de la experiencia en la utilización de las funcionalidades de la Plataforma. Además, Clicksign también puede tratar Datos Personales para cumplir con sus obligaciones legales o regulatorias, como alguna obligación de almacenamiento de datos; para ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos y arbitrales, como registros de pago; mediante el otorgamiento de consentimiento específico por parte del Titular; o, finalmente, para intereses propios, que sean lícitos, adecuados y proporcionales, como algunas actividades de marketing.
8. Finalidades. Clicksign realiza el Tratamiento de Datos Personales para los siguientes fines: a. Proveer y mejorar la Plataforma, como crear tu cuenta en la Plataforma; recibir el pago; prestar actividades de soporte; promover mejoras en la Plataforma, ofrecer nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de los Usuarios; enviar mensajes sobre tus actividades y cuenta; permitir la conservación y archivo de documentos en tu cuenta; archivar el historial de firmas y actividades en la cuenta, como, por ejemplo, quién inició, visualizó y firmó el documento, las IPs de los usuarios y Firmantes, fecha y hora de la firma, entre otros; mejorar la aceptación de la firma y formalización electrónica de documentos y contenidos en el país, con el consentimiento del Cliente. b. Cumplir con las regulaciones, normativas y/o leyes aplicables a los servicios de Clicksign. c. Ejercer o defender derechos en acciones administrativas o judiciales. d. Mejorar la seguridad y eficiencia del Sitio y de la Plataforma. e. Realizar gestión financiera. f. Realizar actividades de marketing, como apoyar y promover las actividades de Clicksign, incluyendo la personalización y exhibición de anuncios en medios pagados, como Google Ads y Facebook Ads; enviar comunicaciones comerciales, promocionales y actualizaciones periódicas relacionadas con los servicios, respetando el derecho del Titular de optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento; realizar análisis estadísticos, estudios y encuestas de mercado; enviar comunicaciones y boletines informativos sobre las funcionalidades y recursos de la Plataforma, así como información educativa.
TRANSFERENCIA DE DATOS
9. Blogs y redes sociales. Cualquier Dato Personal que el Titular opte por compartir en blogs, foros o redes sociales de Clicksign podrá ser tratado por cualquier persona que tenga acceso, sin ningún control o interferencia de Clicksign. Clicksign no tendrá ninguna responsabilidad sobre esa información.
10. Transferencia de Datos con Terceros. Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, Clicksign podrá compartir Datos Personales con ciertos terceros, operadores o suboperadores de Datos Personales. Clicksign no vende ni divulga los Datos Personales que recopila con fines monetarios. Todos los terceros que reciban Datos Personales de Clicksign están sujetos a obligaciones contractuales de protección de estos Datos, como, por ejemplo, implementar medidas técnicas y organizacionales de seguridad, para garantizar un nivel adecuado de protección. Algunos de los terceros que tienen acceso a los Datos Personales pueden estar localizados en otros países o pueden tratar datos fuera de Brasil. La transferencia puede hacerse con: a. Consultores y empresas de tecnología y TI autorizadas para gestionar la Plataforma o Sitio, proveedores de hospedaje y prestadores de servicios, incluidas empresas de almacenamiento de datos en la nube. b. Empresas proveedoras de servicios de soporte a Clicksign, incluidas empresas de cobranza, análisis de riesgo y crédito, auditores, comunicación, marketing y eventos. c. Empresas financieras, medios de pago y bancos, para operar las transacciones de pago o cobranza. d. Reguladores, autoridades y otros terceros, si es necesario, para cumplir con una obligación legal o para ejercer derechos de Clicksign o de terceros. e. Socios de Clicksign, en el caso de servicios integrados a los servicios de Clicksign o la realización de eventos conjuntos. f. Empresas del mismo grupo societario del que Clicksign forme o llegue a formar parte. g. Proveedores de Clicksign, para la administración de bases de datos, soporte a sistemas de TI y soporte a las actividades organizacionales de Clicksign.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
11. Transferencia internacional de datos. Clicksign utiliza servidores AWS en Estados Unidos y Brasil con los mejores estándares de seguridad disponibles en el mercado y se compromete a observar los mecanismos y controles previstos en la Legislación de Privacidad y Protección de Datos para la transferencia internacional de Datos Personales.
RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
12. Eliminación de Datos. Al solicitar la eliminación de información, de un documento cargado en la Plataforma, o de tu Cuenta, los datos permanecen almacenados por un cierto periodo por seguridad, en caso de que hayan sido eliminados indebidamente, y posteriormente se eliminan definitivamente.
13. Tiempo de Almacenamiento y Retención de Datos. Clicksign mantendrá los Datos Personales almacenados en la Plataforma mientras sea necesario para (i) licenciar el software a los Usuarios, como el mantenimiento de cuentas; (ii) cumplir con las exigencias o autorizaciones de la legislación vigente, como una obligación legal, investigación o acción judicial o administrativa; (iii) proteger los intereses de Clicksign, como mitigar daños, investigar violaciones a los Términos de Uso, y promover la seguridad de la Plataforma y evitar fraudes. Podemos almacenar Datos Personales según lo descrito en esta cláusula, incluso después de solicitudes de eliminación o de la cuenta, de acuerdo con nuestra documentación.
SEGURIDAD
14. Pseudonimización de Datos. Los datos personales de los Firmantes de Documentos pueden ser pseudonimizados en el entorno de producción de Clicksign y para la prestación de soporte.
15. Anonimización de Datos. Al finalizar el tratamiento, Clicksign puede anonimizar los Datos, si decide almacenarlos.
16. Seguridad. Clicksign adopta estándares de mercado para proteger los Datos Personales contra el uso indebido o destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, incluyendo el establecimiento de diversos niveles de permisos de acceso a sus sistemas y controles adecuados por contraseña. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad implementadas en la Plataforma Clicksign, consulta nuestra Política de Seguridad Cibernética. La seguridad de tus Datos también depende de la adopción de medidas razonables por parte de ti en el uso de tus dispositivos y softwares, incluyendo la protección de tu contraseña de acceso en un lugar seguro, no compartiéndola con terceros.
DERECHOS DE LOS TITULARES
17. Derechos de los Titulares. El Titular de Datos Personales tiene los siguientes derechos garantizados por la Legislación de Protección de Datos: a. Derecho de Confirmación: derecho a confirmar si Clicksign trata sus Datos Personales; b. Derecho de Acceso: derecho a acceder a los Datos Personales que Clicksign mantiene; c. Derecho a la Rectificación: derecho a solicitar la corrección de Datos Personales cuando estos estén incompletos, inexactos o desactualizados; d. Derecho a la Anonimización, Bloqueo o Eliminación: derecho a requerir la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con lo dispuesto en la ley; e. Derecho a la Portabilidad de Datos Personales: derecho a requerir la portabilidad de sus Datos Personales a otra Plataforma, conforme a la legislación vigente, siempre que esto no afecte nuestros secretos industriales y comerciales; f. Derecho a la Eliminación de Datos Personales: derecho a la eliminación de los Datos Personales tratados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; g. Derecho a la Información: derecho a recibir de Clicksign información sobre las entidades públicas o privadas con las que se hayan compartido sus Datos Personales y derecho a conocer las consecuencias cuando no se consienta el tratamiento de sus Datos Personales; h. Derecho a la Revocación del Consentimiento: derecho a solicitar a Clicksign la revocación de su consentimiento.
CONTÁCTANOS
18. Solicitudes de Titulares de Datos. Si tienes una solicitud relacionada con tus derechos sobre el Tratamiento de tus Datos Personales, por favor, contáctanos a través de nuestro Canal de Atención a Titulares de Datos Personales. Cuando Clicksign trate tus Datos Personales en nombre de un Cliente o tercero, serán ellos los responsables de definir cómo deben ser Tratados tus Datos y de atender tus solicitudes como Titular. En este sentido, las solicitudes que involucren Datos Personales recibidos de terceros o de nuestros Clientes serán remitidas al respectivo tercero/Cliente para una respuesta adecuada.
19. Responsable de Protección de Datos Personales. Clicksign cuenta con un Responsable de Datos Personales (DPO) formalmente nombrado. Si es necesario, puedes ponerte en contacto con Livia Pazianotto Torres a través del correo electrónico dpo@clicksign.com.
