El lado bueno de la crisis: puertas abiertas para la transformación digital

La transformación digital es una realidad y no es una realidad en la actualidad. Desde hace algunos años, la sociedad se ha visto afectada por la tecnología. Y al contrario de lo que muchos imaginaban en los 80, no se trata de coches voladores y mucho menos de recorrer la Luna, sino de coches integrados con teléfonos inteligentes, con GPS y ordenadores de a bordo capaces de acceder a Internet.

Pero más que eso, la transformación digital afecta a la sociedad en sus actividades más comunes, como realizar una compra o una transferencia de dinero. Este mes, por ejemplo, WhatsApp anunció que sus usuarios podrán enviar y recibir dinero, así como pagar las compras, a través de la aplicación. La tendencia es que, cada vez más, las actividades importantes para la vida de las personas se simplifiquen y se hagan más ágiles.

Ahora, con la crisis de la pandemia de la COVID-19, parece que la atención de la sociedad se ha centrado en la transformación digital. Diferentes sectores se están beneficiando de la tecnología en medio del distanciamiento social. San servicios de entrega solicitadas por aplicaciones, reuniones de trabajo y de aniversario en plataformas de videoconferencia, compras a través de internet y redes sociales, compartir agendas en línea, en fin... una serie de avances que, si la crisis no se inventó, dieron un empujón a la gente para empezar a usarlos.

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Transformación digital en los negocios

Una tendencia que está creciendo mucho en Brasil y en el mundo es el uso de datos para guiar las estrategias comerciales. La tecnología de análisis de macrodatos permite a las empresas utilizar la inteligencia empresarial basada en herramientas de análisis de datos en diversas áreas.

La inteligencia artificial también es una de las claves por las que apuestan muchas grandes empresas de cara al futuro. Los grandes bancos ya tienen sus proyectos de inteligencia artificial que hablan con los clientes y los dirigen hacia las mejores opciones e inversiones de inversión. Funcionan incluso con soluciones más sencillas, como responder a una pregunta sobre qué son los ahorros.

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La revolución dentro de los hogares

En la vida diaria de las personas, la transformación digital ya está presente en los hogares, especialmente con la tecnología conocida como IoT o Internet de las cosas. Se trata de electrodomésticos que ya vienen con ordenadores integrados y acceso a Internet. Con un refrigerador con esta tecnología, por ejemplo, puedes controlar los alimentos que hay en su interior, con su fecha de caducidad y la fecha para la próxima compra. Ah... y como tiene internet, la compra puede hacerse a través del propio frigorífico y entregarse a través de aplicaciones de entrega.

Transformación digital en las escuelas

Otra área en la que la transformación digital tuvo un impacto significativo durante este período de cuarentena fue la educación. De repente, todo el sector educativo se encontró en medio de un dilema: ¿Qué puedo hacer para enseñar a miles de niños sin que estén en persona en la escuela?

La respuesta a esta pregunta se encontró en la tecnología. Las plataformas desarrolladas para reuniones, mediante videoconferencias, se adaptaban muy bien a las necesidades de las instituciones educativas. De este modo, las aulas con decenas de niños se conectaron a Internet y los profesores pudieron enseñar de forma remota, pero en vivo e interactuando con todos sus alumnos con acceso a la tecnología.

Pero la transformación digital va más allá en el sector educativo. A través de él, puedes visitar museos del otro lado del mundo a través de la realidad virtual, o puedes aprender historia, mitología, matemáticas u otras ciencias a través de juegos electrónicos, lo que hace que aprender sea mucho más divertido.

En empresas y oficinas

En los últimos años se han desarrollado muchas herramientas para que Trabaja de forma remota, sin necesidad de estar presencialmente en una oficina. Por lo tanto, los cronogramas se desarrollaron e integraron con aplicaciones de reuniones, plataformas de gestión de proyectos para controlar los procesos y llevar a cabo la gestión operativa de la empresa de forma digital, además de herramientas para controlar las horas trabajadas, que podían (y pueden) usarse para el servicio de oficina.

Transformación digital en ventas y cierres de contratos

Hoy en día, las plataformas de venta, el registro de clientes, firma de contratos en línea, software de marketing digital y optimización de procesos ayudan con las ventas de muchas empresas. Y estas tecnologías se comunican entre sí, como los CRM integrados con herramientas de marketing por correo electrónico, por ejemplo.

También tenemos, el ya mencionado WhatsApp, con WhatsApp Business, que permite utilizar la aplicación como herramienta de trabajo.

Para cerrar contratos, una herramienta muy útil que ya existía pero que causó sensación durante el período de cuarentena fue Clicksign Automation. Es una plataforma que optimiza el proceso de gestión de contratos. De esta forma, permite crear contratos, firmarlos y almacenarlos, todo en un sistema único, accesible y fácil de usar. Ah... un detalle más, los documentos están firmados electrónicamente y se pueden hacer a través de WhatsApp.

Por lo tanto, la crisis del coronavirus, si bien no contribuyó a la invención de estas tecnologías, supuso un fuerte impulso para que se conocieran y se utilizaran en la vida de las personas y en la rutina de la sociedad moderna.