Cómo la automatización de Clicksign ayudó a Youcan Idiomas a ganar clientes en otros países
UN Puedes idiomas Es una escuela en el interior de São Paulo que enseña inglés y español a estudiantes de diferentes partes del mundo. Tenía un desafío que debía superar: la burocracia, un problema bien conocido al que se enfrentaban las empresas brasileñas.
En este caso de negocio, conocerá Youcan y aprenderá cómo las soluciones tecnológicas ayudaron a resolver el problema de la burocracia.
Pero primero, averigüemos cómo nació Youcan.
Todo comenzó en 2012, en la ciudad de Marília. En ese momento, la escuela aún no tenía su nombre actual, lo que solo ocurrió en 2017, tras una reapertura con el objetivo de captar nuevos vuelos. Así nació Youcan Idiomas, que dejó de ser una «escuela de inglés» para convertirse en un centro de idiomas, con cursos de inglés y español.
Y todo comenzó con sus fundadoras, Elaine y Emy Obara, y su amor por la enseñanza del inglés. También puedes hacerlo, es una trayectoria de más de 20 años de clases. Ambos comenzaron su vida como profesores de idiomas a los 15 años. Emy, su hermana mayor, hizo un intercambio en Canadá y se graduó en turismo en la Universidad de Londres y visitó más de cincuenta y tres países (guau). En 2009, al darse cuenta de que la enseñanza de idiomas en Brasil era un negocio prometedor, abrió su primera escuela. Elaine, su hermana menor, se graduó en traducción y enseñó en las principales redes de escuelas de idiomas de Brasil. Al vivir en Londres, en 2005 obtuvo la certificación TESOL: enseña inglés a hablantes de otros idiomas en Inglaterra, e incluso impartió clases de inglés en Japón e Indonesia.
De esta manera, Youcan Idiomas adopta prácticas y conceptos de enseñanza de idiomas globales, promoviendo así, a través del método directo, un aprendizaje que pone en primer plano el desarrollo de la capacidad de comunicación del estudiante.
Fortaleciendo la idea de crecimiento, desde Marília, la escuela ahora tiene un mercado en otros municipios del estado de São Paulo, expandiendo una marca sólida y respetada.
¿En qué se diferencia esta escuela de otros centros de idiomas? ¿Qué método usa?
En primer lugar, cabe destacar que Youcan Idiomas trabaja con tres valores principales: respeto, transparencia y sencillez.
La idea detrás del concepto de marca Youcan es demostrar que en esta escuela cualquier persona puede adquirir conocimientos. Aquí es posible aprender un nuevo idioma de forma relajada y agradable. Un concepto sólido, dispuesto a superar los límites y barreras establecidos. Busca reforzar la idea de poder, acción y resultado.
El método moderno y dinámico para enseñar el nuevo idioma es extremadamente rápido, efectivo y diferente de los disponibles actualmente en el mercado brasileño. Consta de 10 niveles de aprendizaje, que son adecuados para cualquier adulto que desee aprender.
Pero, ¿cómo logró Youcan romper barreras y cerrar contratos con estudiantes de otros continentes?
Usted puede, como tiene estudiantes en diferentes partes de Brasil y del mundo, que necesita encontrar un sistema de cumplimentación y firma de contratos educativos eso podría ser universal y no requeriría papel. Porque, si ese fuera el caso, sería imposible cerrar nuevos contratos, ya que podríamos preguntarnos: ¿cómo firmaría un estudiante de Japón un contrato con una empresa del interior de São Paulo? Es difícil de imaginar, ¿verdad?
Al analizar las opciones de servicio para la firma de contratos en línea, los profesionales de Youcan optaron por Automatización de Clicksign. Según ellos, la plataforma tiene flexibilidad y una curva de aprendizaje fluida, además de la mejor relación costo-beneficio entre las opciones analizadas. Entre otras ventajas, la automatización de Clicksign permitió a Youcan expandirse, ofreciendo educación a distancia y manteniendo el control de la matrícula de todos los estudiantes. Por lo tanto, no se matriculará en la escuela porque un estudiante sea de otra región del país. Lo mejor de todo es que el acuerdo de inscripción se crea y se puede firmar de manera rápida y eficiente.
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¿Cómo se implementó la automatización de Clicksign en Youcan?
La implementación se llevó a cabo para el sector administrativo de cuatro manos, con el equipo de Haga clic en firmar brindando todo su apoyo al equipo de Youcan; y fue rápido y sin problemas, y duró menos de lo esperado. Una de las razones que facilitaron este proceso es que Clicksign Automation cuenta con un equipo especializado en guiar el despliegue y la creación de flujos personalizados para la realidad de cada cliente.
«Al implementar la automatización, aceleramos considerablemente el proceso de firma de contratos y facilitamos el proceso de compra. Los estudiantes ya no tienen que viajar a la unidad para firmar un contrato físico. Esto facilitó la expansión de nuestras operaciones mediante clases en línea, un producto que actualmente sirve a estudiantes de países como Japón y Turquía y de ciudades de Brasil distintas de Marília, donde estamos ubicados», dijo José Bagatini, consultor administrativo de Youcan Idiomas.
¿Cómo utiliza Youcan Idiomas la automatización de Clicksign?
La automatización de Clicksign, como plataforma de automatización y gestión de contratos, facilita enormemente el proceso de inscripción para los nuevos estudiantes. Esta actividad se puede describir en tres pasos principales:
En el primer paso, el consultor o vendedor, al cerrar con el cliente, rellena un formulario con todos los detalles del contrato: monto, fecha de inicio, plazo, clase inicial y otra información. Al finalizar, lo envía al cliente con algunos campos que el estudiante debe completar;
En el segundo paso, el cliente completa este formulario con datos personales, nombre, identificación, número de seguro social, dirección, etc. Una vez completado, el contrato se genera automáticamente con las cláusulas, montos y similares, previamente rellenados por nuestro consultor. El cliente que acepta solo tiene que hacer clic en firmar y listo.
El tercer y último paso es que, tras la firma del contrato por parte del cliente, el gestor reciba la solicitud de suscripción en calidad de contratista y, en ese momento, compruebe los datos del estudiante junto con las copias de los documentos personales enviados anteriormente. Si todo está correcto, firma y el contrato entrará en vigor.
La facilidad de integrar Clicksign Automation con otros sistemas era fundamental para Youcan
Según informó José Bagatini, de Youcan, otra gran ventaja de Clicksign Automation es la flexibilidad para integrar la herramienta con otras plataformas., ya que la escuela actualmente automatiza algunas funciones rutinarias con IFTTT (un servicio que conecta dos cuentas de diferentes sitios o redes sociales para que funcionen juntas), Trello y Zapier. Esto les garantiza una gran agilidad.
Por lo tanto, la flexibilidad y la administración se encuentran en Clicksign Automation para simplificar y facilitar los procesos de Youcan. De esta manera, es posible que la escuela tenga el control de sus operaciones incluso fuera de los límites de nuestro país. Porque eso es enseñar idiomas, cruzar fronteras y ayudar a los estudiantes a conquistar nuevos mundos, estén donde estén.
