Case Certo: cómo la tecnología puede mejorar la eficiencia de su empresa
Hacer de la era tecnológica una revolución colaborativa y accesible siempre ha sido uno de los pilares fundamentales de Clicksign. Lo mismo ocurre con el caso Certto Fibra, una empresa de telecomunicaciones que fue pionera en varios avances tecnológicos en el oeste de Paraná, como, por ejemplo, la implementación de la red mundial de computadoras y la conexión de radio en la ciudad de Cascavel.
En el mercado desde hace 25 años, Certto ha invertido en tecnología para promover el acceso de más de 20 mil clientes actuales a Internet. En la punta del lápiz, ¿cuánto te parece la empresa Guardado de clima y fondos, con el cierre de estos contratos? Además, lo más importante: ¿cuánto es el tuyo Rutina interna fue optimizada con la intervención de la firma electrónica? Ven con nosotros y te mostraremos el éxito de este negocio!
¿El tiempo es dinero?
Según Nataniel Klug, director ejecutivo de Certto, tras contratar a Clicksign e implementar la firma electrónica, cerraron 4 veces más contratos respecto a la media de los meses anteriores.
¿Por qué?
El proceso es ágil, instantáneo. Con solo unos pocos clics, ganará un nuevo cliente sin dejar de fumar, tener reticencias o incluso cometer errores ocasionales. No es necesario asistir en persona y el resultado es un contrato tan válido legalmente como una firma física (si no más).
Además, ya no es necesario intermediar en el alquiler de motocicletas o mensajeros, lo que reduce la posibilidad de pérdidas y los costos operativos derivados de esta realidad (que sigue siendo rutinaria para muchos).
«Con Clicksign, tenemos más agilidad para las actividades que requieren consultas de documentos, lo que optimiza el tiempo y reduce los costos. La gestión de documentos se lleva a cabo directamente en nuestro ERP. En cuanto al almacenamiento de estos, tenemos más seguridad y preservación, ya que cada documento impreso está sujeto a riesgos como la pérdida o la pérdida».
dice Tatiane Calegari, gerente administrativa y financiera de Certto
A partir de entonces, todos los procesos de venta y firma de contratos, que antes eran físicos y manuales, pasaron a ser digitales y automatizados gracias a Clicksign Solutions. Creación de contratos, impresión y gestión de documentos: todo esto se debió a la tecnología, gestionada de forma inteligente e intuitiva.
¿Aún no estás seguro?
El tiempo promedio de cada la operación manual (recopilación de datos, estructuración y administración de contratos) fue 20 Pare solo 3 minutos; lo que equivale a un contracción de 85% en el tiempo dedicado a detalles que a menudo se convierten en el trabajo diario y exclusivo de un empleado.
«En general, unirnos al contrato digital nos permitió ganar en eficiencia en el momento de la venta y también en el registro de los datos. Al vender, porque reduce el tiempo necesario para formalizarlo con el cliente; al registrarse, porque se minimizan las repeticiones de trabajo debido a la incoherencia de los datos. Además de esto, pudimos aumentar nuestra seguridad jurídica en comparación con otros métodos que utilizábamos en el pasado».
alega Henrique Gnoatto, gerente de servicio
Desde el punto de vista financiero, este impacto representa un Reducción expresiva de 50% en los costos operativos de la empresa, lo que, dicho sea de paso, ya es un monto a tener en cuenta en flujo de caja mensual y anual del proyecto, después de todo, haz los cálculos: ¿Cuánto cuesta conservar los documentos físicos en 2021??
Aún en este sentido, al comparar la tasa de fracaso en la lectura, redacción e interpretación de los contratos, este promedio rondaba el 40% antes de contratar a Clicksign y actualmente es nulo: otro factor que influye significativamente en la reducción de reelaboración, conflictos con clientes y un margen de error.
Finalmente, en lo que respecta al servicio al cliente, el proceso que duró en promedio 17 minutos, se celebra actualmente en 4 minutos y 30 segundos; equivalente a una reducción de 77% a tiempo. Esta métrica, en particular, tiene un diferencial que es clave para el negocio: experiencia del cliente.
Además, vale la pena recordar que las soluciones flexibles y disruptivas son esenciales para la inclusión de lugares de difícil acceso o en vulnerabilidad económica. Ofrecer procesos y servicios en línea a sus clientes es garantizar que su producto sea accesible de forma plural.
Según Daniela Lopes, supervisora de la unidad de CSC, los principales beneficios para el sector de servicios fueron:
- Agilidad al completar e ingresar el registro en el sistema.
- Preservación del documento (¿cajas de archivo y separación manual de los contratos en papel? ¡Anticuado!).
- Acceso rápido al contrato y las cláusulas del cliente.
- Validación de la información (correo electrónico, teléfono, documento, selfie) a través de Símbolo.
- El contrato digital, además de sentido práctico, tiene la ventaja de acelerar el proceso, ya que puede cerrar más contratos en menos tiempo.
Este no es solo otro caso de negocio. Ese es tu futuro.
Ser digital no consiste solo en ofrecer la mejor experiencia a tus empleados y clientes. Tampoco se trata solo de mantenerse al día con las tendencias del mercado: se trata de ofrecer soluciones patentadas compatibles con la calidad y el impacto de su empresa. Es creer que su empresa puede ser mucho más.
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