Consejos para optimizar el proceso de inscripción escolar
Con el aislamiento social, el aumento de la búsqueda de reubicación profesional y una mayor accesibilidad en línea, el proceso de inscripción escolar y los cursos también deben aumentar sus oportunidades de llegar al público y ofrecer importantes comodidades y diferenciales para ganar satisfacción y competitividad.
Después de todo, junto con la demanda, el volumen de oferta de varias partes también crece, y cuanto mayor es el volumen de competidores en el escenario, más especializado es importante ser. Hoy vamos a hablar sobre cómo lograr la excelencia a la hora de completar la inscripción.
La importancia de optimizar la inscripción
El concepto de calidad de vida en los procedimientos relacionados con la experiencia del cliente se ha convertido en uno de los procesos centrales -si no el principal- en lo que respecta a la satisfacción y a los procedimientos que garantizan una mayor tasa de renovación de contrato y nuevas conversiones en áreas como la educación.
Con los recientes acontecimientos de la pandemia, el proceso educativo pasó a ser híbrido o incluso totalmente digital durante algunos períodos, especialmente con el propósito de evitar los riesgos del contacto social sin reducir la calidad del servicio o el rendimiento de los estudios.
Estar en el entorno online
La mayoría del público consumidor está en mundo online, y es importante tener una presencia masiva en este entorno, adaptar tus principales tácticas de marketing a las redes sociales, entender la audiencia promedio de tu segmento y poder relacionarte tanto con los estudiantes como con sus tutores, en el caso de la educación primaria y secundaria.
Demostrar que estás preparado para la era virtual es un paso importante para generar confianza y también compromiso con tu audiencia. Todos los días, el perfil de marketing creado por su empresa marca la diferencia en la tasa de conversión.
Tenga en cuenta la importancia de Contenido de la oferta que resuelven las preguntas de los clientes y ofrecen alternativas e ideas, discuten el profesiones del futuro, las oportunidades en el mercado laboral y el papel fundamental que desempeñan las tecnologías en este contexto.
Ofrezca una red de servicio completa
Es importante estar disponible para el cliente en todos los espacios posibles: ofrecer teléfonos fijos y móviles, aplicaciones de mensajería, correo electrónico, proporcionar una dirección para el servicio presencial y también servicio a través del chat en las redes sociales.
A veces puede resultar complicado gestionar tantas redes y canales de servicio al mismo tiempo, pero cuanto más corto sea el tiempo de espera, mejor será la primera imagen.
¿Es posible programar un autoservicio para el cliente que crea cuentas comerciales en las redes, lo que facilita el suministro anticipado de los datos del cliente, así como la posibilidad de crear extensiones por teléfono y preparar materiales y audios que expliquen los procedimientos de inscripción, las condiciones de pago y la programación de los cursos.
Cuidar los diseños y la preparación de los materiales es otra forma de optimizar la experiencia del usuario y aumentar su interés.
Ten un buen sitio
Es en su sitio web donde estará disponible la información principal sobre su institución. Cree banners de buena calidad, ofrezca una ruta de usuario intuitiva que pueda dirigir al cliente a realizar una conversión intuitivamente: sin exageraciones ni apelaciones, pero también sin obstaculizar su finalización.
Lo ideal es mezclar contenido bien escrito, que ayude a tu posicionamiento en los motores de búsqueda, junto con un sitio responsivo al que se pueda acceder a través del teléfono celular.
Para brindar un servicio personalizado, ofrezca un formulario de contacto, por lo que el cliente programa su servicio y ya realiza su primera interacción con su plataforma, lo que proporciona datos importantes para su base de datos.
Pero cuidado: para ofrecer confianza, es importante que cada página en la que el cliente proporcione datos personales tenga Certificado HTTPS, garantizando la seguridad de su información.
Ley del mínimo esfuerzo
Una de las principales razones por las que los clientes dejan de completar el proceso de inscripción escolar es impersonalidad: tomar una decisión importante como esta requiere contacto humano, incluso en tiempos de distancia.
Los formularios largos terminan consumiendo mucho tiempo. Por importante que sea recopilar datos, lo ideal es que el primer contacto sea lo más breve posible: ofrezca alternativas para crear una cuenta en el sitio con su cuenta de correo electrónico o redes sociales.
Además, requiere poco esfuerzo a la hora de rellenar los formularios. Tendrá el momento ideal para recopilar más datos a medida que avance el proceso de inscripción.
Disponer de un sistema de gestión documental
Para que los formularios se conviertan en documentos y formen parte de su base de datos, es importante tener un sistema optimizado de gestión de documentos. Clicksign ofrece un conjunto completo de servicios que van desde la base de datos de clientes hasta la posibilidad de redactar documentos que optimicen el proceso de inscripción escolar.
Es posible definir fechas de reinscripción, realizar conferencias de datos de forma dinámica y organizar todos los documentos en la nube, con seguridad y confidencialidad para ambas partes.
Ofrecer la posibilidad de firma digital
La necesidad de distanciamiento social o incluso la distancia entre el contratista y el proveedor de servicios puede ser otro problema que surja entre la celebración del contrato, especialmente cuando se trata de educación superior sin sedes regionales.
Diseñar un contrato, además de ser seguro para ambas partes, es una muestra de profesionalismo. Y este proceso tan importante puede y debe optimizarse.
Ofrecer un servicio de firma electrónica es una prueba más de profesionalismo y preocupación por la comodidad del cliente, ya que la firma digital se puede realizar mediante diferentes procedimientos, ya sea por teléfono celular, correo electrónico, suscripción a través de PIX, token, WhatsApp y muchos otros, siempre a disposición del cliente.
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