7 consejos para aumentar las ventas usando WhatsApp

WhatsApp es una herramienta excelente. Con él podrás enviar mensajes de texto, grabar audio y enviarlos a tus contactos y, más que eso, podrás realizar llamadas de audio y vídeo. Todo ello de forma gratuita. Todo lo que necesitas es un smartphone con acceso a internet.

Con tantas funciones como esa, esta herramienta pronto llamó la atención de las empresas que desean mantenerse a la vanguardia de las noticias y utilizar la tecnología para vender más.

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Pero, ¿cómo podemos usar WhatsApp para generar más ventas?

Eso es lo que vamos a tratar de desentrañar en este artículo. ¡Sigue leyendo y descúbrelo!

WhatsApp es la aplicación de telefonía celular más utilizada en Brasil, según las tiendas que distribuyen estas aplicaciones, como la App Store de Apple. Todos los días millones de personas se comunican a través de él. La razón de esto es simple, el teléfono celular está en el bolsillo y en manos de la población. Es muy fácil y práctico comunicarse a través de él. Si bien el uso del correo electrónico todavía se usa ampliamente, especialmente para información más confidencial, la correspondencia electrónica a menudo se ignora. La comunicación a través de WhatsApp, por otro lado, tiene una tasa de visualización y respuesta mucho mayor. Es difícil para alguien recibir una notificación de la aplicación y no abrirla.

Ahora veamos 7 tácticas para generar más ventas a través de WhatsApp. Ah... y al final hay un consejo extra. No te arrepentirás.

¿Preparado?

¡Vamos!

1. Aumenta tu lista de WhatsApp

El primer paso para vender más a través de la aplicación es generar contactos para tu lista. Sin ellos, es muy difícil que cualquier estrategia funcione. Por lo tanto, cuando registre a sus clientes, solicite su número de teléfono celular y pida a los consumidores que llenen un formulario.

También puedes llevar a cabo una campaña de leads. Para quienes usan las redes sociales, es interesante saber que Facebook tiene una función llamada Facebook Lead Ads. A través de él, puede realizar campañas y obtener el número de teléfono celular de los usuarios que estén interesados en su producto.

2. Solicita la autorización de tus clientes

Es muy molesto recibir un anuncio o que te interrumpan en tu negocio con una notificación de una campaña de marketing que no quieres recibir. Todo esto juega en contra de la empresa. Hace que los clientes potenciales se opongan a la idea de comprar sus productos.

¿Qué hacer entonces para enviar un anuncio a un cliente potencial?

¡Pregunte!

Pregúntele siempre si quiere recibir este anuncio. Déjales claro que quieres enviar información sobre tu producto. Por lo tanto, si acepta recibirlo es un paso adelante para usted.

3. Identifique a sus clientes por preferencia

Siempre es importante conocer a cada uno de tus clientes. Pero sabemos que esto puede parecer una misión casi imposible. Por lo tanto, utilice etiquetas para marcar las interacciones que Prospecto Estar con tu empresa es la mejor opción para organizar tu agenda de contactos. Realice esta segmentación por preferencia y comportamiento. Esta es la única forma de crear listas más personalizadas.

Y en tu lista de contactos de WhatsApp, usa los campos personalizados para ingresar la información relevante sobre cada cliente.

4. Lista de transmisiones

Es posible crear listas de transmisiones en WhatsApp. Se diferencian de un grupo porque cada persona de la lista recibirá el mensaje de forma privada, incluso si la información se ha enviado a todos.

Una vez en un grupo, todos los que estén en él pueden enviar mensajes a través de él. De este modo, se crea una gran sala de conversación. Esto no ocurre en la lista porque la comunicación se intercambia de forma individual, solo entre la empresa y el cliente.

El número de personas que puedes añadir a una lista hasta ahora es de 256 contactos. Pero puedes crear tantas listas como quieras y segmentarlas según las preferencias de tus clientes.

5. Separar lo personal de lo profesional

Es importante diferenciar el perfil de Whatsapp que utilizas para tratar con tus amigos y familiares del que utilizas para hablar con los clientes. Por lo tanto, la mejor táctica es tener un teléfono celular y un chip, especialmente para usar WhatsApp para negocios.

Esto evita cualquier tipo de confusión, como el envío de información inapropiada a sus clientes.

Y de esa manera, también, más de una persona puede brindar servicio al cliente. Ya que si hay un teléfono inteligente dedicado exclusivamente a WhatsApp para empresas, puede producirse un intercambio entre su equipo y no ser una carga para un solo empleado.

6. Piense en la venta como consecuencia de un trabajo

En el marketing digital, más que vender, el contenido que se le pasa a tu cliente debe informarle y ayudarlo a resolver un problema o problema que pueda tener. Esta es una verdad que puede y debe usarse en una estrategia empresarial basada en WhatsApp.

Hay muchas maneras de ayudar a los consumidores potenciales a través de Whatsapp. Una de ellas, por ejemplo, es asesorar (en la medida de lo posible) y aprovechar la oportunidad para informar sobre la importancia de tu producto y cómo resolvería más fácilmente la dificultad que está experimentando el cliente potencial.

Comunique contenido bueno y relevante a su audiencia. Y hazlo sin forzar el listón imponiéndole tu producto. Ya que si lo haces con la mejor de las intenciones, sin duda se creará empatía entre el consumidor y tu empresa, lo que les facilitará una venta futura.

7. Servicio al cliente

Aunque mencionamos, en el tema anterior, la importancia de crear contenido relevante para tu cliente, Whatsapp no tiene por qué limitarse a eso. También puede y debe usarse como un canal de comunicación del consumidor con la empresa, sirviendo como servicio al cliente.

Deje que su consumidor se comunique con usted. Anímelo a hacer preguntas a través de esta aplicación, enviar cotizaciones, pedir sugerencias y aceptar críticas. Todo a través de WhatsApp. Convierte la aplicación en tu SAC.

Es mucho más práctico para el cliente comunicarse contigo por WhatsApp que encontrar tiempo para ir al correo electrónico y enviarte un mensaje allí, o ir a tu sitio y completar un formulario. Haz la vida más fácil a tu consumidor. Verás que es más sencillo incluso para ti.

Consejo adicional: usa WhatsApp para cerrar contratos

Hoy, uno ya está disponible en el mercado herramienta que es capaz de utilizar WhatsApp para facilitar la forma de cerrar contratos. Es el Automatización de Clicksign. Con él, puedes enviar a tu cliente por Whatsapp un formulario de creación de contrato y, a través de esta herramienta, firmará electrónicamente el documento que luego se almacena. Todo esto simplifica enormemente la forma de realizar una venta hoy en día.

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