5 tendencias del mercado en 2024
El año 2020 alteró varios paradigmas en el mundo y, en consecuencia, configuró nuevas tendencias para 2021. En el escenario de pandemia que atraviesa el país, no solo el comportamiento de los consumidores, sino también el sector empresarial, se vieron afectados (quizás para siempre) en ciertos aspectos. Pero, ¿cómo delimita esto la realidad del ámbito del marketing? ¿El futuro se parece realmente a la forma en que la población está acostumbrada en cada detalle? ¿Y si hay un «antes» y un «después» de la pandemia en el mundo?
Durante la pandemia, se adoptaron numerosas medidas preventivas. El Ministerio del Interior pasó a ser una realidad cotidiana e incluso los servicios esenciales (como la propia atención médica privada) comenzaron a ofrecer consultas virtuales a los beneficiarios.
En este escenario, es importante señalar que la economía brasileña también sufrió consecuencias cuyos efectos repercutirán directamente en los consumidores. Además, ¿cuál es la situación de las familias brasileñas? ¿Cuáles son sus impresiones y qué espera del año 2021 en cuanto a su límite financiero? Hay una diferencia en las prioridades de cada consumidor y esto se abordará en el transcurso de este artículo.
Las tendencias más importantes para 2024: ¿Por qué?
Como primer análisis, están las expectativas de las diferentes empresas para el año 2021. Según un investigación exclusiva de la revista «Estadão», el 38% de las empresas nacionales esperan volver a la oficina solo después de los tres primeros meses del año.
Por lo tanto, las principales corporaciones, como los gigantes petroleros y los grandes bancos, predicen un año de mayores soluciones tecnológicas. Petrobrás, por ejemplo, afirmó que la rutina del Ministerio del Interior no terminará hasta el 31 de marzo. Lo mismo ocurre con Itaú, que durante una conferencia en línea certificó que 55 000 de sus empleados no regresarían a sus oficinas hasta febrero.
En este sentido, algunos sectores reivindican una facilidad previa de adaptación a este estilo de trabajo. Esto ocurrió porque varios segmentos ya estaban probando la rutina remota incluso antes de la pandemia. Como tendencia natural, trabajar desde cualquier lugar adquirió un carácter mucho más sugerente para la economía brasileña.
1. Tendencias de compra para 2024
Hay una serie de casos que prometen ganar cada vez más espacio en 2021. ¡Un ejemplo claro es la forma de comprar! Cuando se les plantearon a los consumidores las nuevas leyes de restricción en detrimento de la seguridad, los establecimientos reformularon su dinámica. Sumado al hecho de que la pandemia aún no ha terminado, es necesario idealizar que será otro año con una crisis sanitaria (a excepción de la intervención de una vacuna).
En este formato, la gestión asertiva es fundamental para sostener un plan económico. Esta es una de las principales razones que llevan al mercado a continuar con las compras virtuales y las entregas a domicilio.
2. Tendencias para 2024 en el trabajo remoto
Aunque las condiciones actuales lo esperan, existe la posibilidad de convertirse en un patrón para la mayoría de las empresas. En este estilo, la reducción de los gastos es notable y además compite con la competencia externa (dado que la modernidad y la preferencia del consumidor son siempre una prioridad).
Innumerables herramientas permitió no solo el Home Office, sino también el negocio remoto. De esta forma, un vendedor, sin salir de su casa, se reúne con sus clientes a través de Zoom o Google Meet; crea el contrato a través de Clicksign Automation, que está firmado por firma electrónica; los pagos se realizan en línea mediante fintechs de pagos recurrentes; por último, la tecnología permite que los negocios se realicen completamente en línea.
3. Expansión de la comunicabilidad
Según el Encuestas de Ibre (Instituto Brasileño de Economía de la Fundación Getúlio Vargas), el 40% de las empresas de los más variados segmentos necesitaban invertir en canales de comunicación. Para hacer frente a los cambios abruptos, era necesario llegar a los clientes a través de los canales sociales, de una manera más relajada e informal. Así, WhatsApp y las redes sociales (como Facebook e Instagram) se pusieron a la cabeza de las principales inversiones de marketing de este año.
Esto se debe a que las personas hoy en día ya no están acostumbradas a esperar días, tal vez semanas, para que una empresa responda a una pregunta. Todo es muy rápido. La experiencia del usuario es mejor cuanto más rápida es la respuesta que esperan. Porque si la primera empresa que buscaba no lo hace, recurre a la segunda y luego a la tercera, si es necesario.
4. La reducción de la burocratización gubernamental
Uno de los detalles más observados en 2020 fue la reformulación de los gobiernos para satisfacer las necesidades de la población. Numerosos procedimientos que antes tenían que resolverse en persona (sin necesidad real), ahora han sido reemplazados por campos virtuales. Estas plataformas disponibles (como Govtechs*) tuvieron una acogida positiva por parte de la población, que reclamó una mayor flexibilidad y eficiencia. Es de esperar que estas acciones se normalicen y que sean cada vez más eficaces y seguras, tanto en las defensorías del pueblo como en los servicios gubernamentales.
5. Edtechs y startups
Por último, pero no por ello menos importante, enseñanza relacionada con la tecnología! No es noticia que la generación actual esté cada vez más apegada a Internet y a la inteligencia artificial. En el año 2020, las escuelas y universidades suspendieron la enseñanza presencial, lo que creó una rareza en su adaptación. Debido a las condiciones, muchos estudiantes dependían de plataformas de enseñanza con automatización adecuadas para sus estudios.
En este contexto, está siendo una experiencia mucho más enfática y personalizada para cada caso. Los sectores educativos están reconociendo este proceso, que está adquiriendo una notoriedad importante para el desarrollo de la era tecnológica. El surgimiento de empresas de tecnología El enfoque en la educación aumenta con cada año que pasa.
La cultura y el mundo empresarial: ¿cómo aprendemos a trabajar?
También según la encuesta de Ibre, cuando se le preguntó sobre las expectativas futuras para el año 2021, el 24% respondió que tiene la intención de seguir asociándose con la tecnología. Los gerentes de estas áreas, en su mayoría, ven una ventaja en el autoservicio y la revisión de proyectos que antes eran tradicionales. Con el objetivo de expandir su propio negocio, el número de soluciones que seguirán utilizando herramientas virtuales en los meses siguientes es elevado.
Estos datos son tan importantes porque, a pesar de los arrepentimientos, el Ministerio del Interior de 2020 complementó muchas experiencias y perspectivas administrativas. Según el artículo estadounidense «La nueva normalidad es la empresa distribuida» (o «La nueva normalidad es la empresa distribuida»), la cultura empresarial disuelta en diferentes lugares es prometedora debido a una serie de hechos.
Durante la cuarentena mundial, los empleados pudieron alejarse de las ciudades y, al mismo tiempo, tener la flexibilidad de elegir dónde se ubicaría su propia oficina. Según el artículo, las grandes empresas como «Twitter», «Apple», «Google» o «Facebook» ya no dan prioridad al trabajo presencial. También explica que este formato corporativo refleja el futuro, ya que impacta directamente en la estructura física de la empresa.
Desde esta perspectiva, creen que es más ventajoso invertir en el resultado y no en las horas pagadas en una oficina. Mejoran el liderazgo, la autonomía y la flexibilidad de los empleados, motivándolos a crecer al ritmo de la empresa. Todo el proceso reformula los proyectos internos y la contratación remota, implica la reutilización de los espacios de oficina y las políticas y la cultura corporativas.
El artículo también alega que la cultura de estar presente en una oficina se remonta a tiempos en que la supervisión del jefe solo sugería el control. Este modelo no se aplica realmente en la era digital que está atravesando el mundo.
«Vestigios de una cultura absurda e irracional que simplemente trasladan el modelo de taller de la Revolución Industrial, bajo la supervisión constante del capataz».
Por lo tanto, es natural que finalmente se produzcan los cambios de una vieja revolución. Se reformulará la estructura física de las empresas, la relación entre el hombre y el medio ambiente y la cultura misma. La «empresa distribuida» implica no solo el trabajo a distancia, sino también las empresas remotas, los nuevos contratos, las nuevas redes y las nuevas asociaciones. La flexibilidad y la autonomía que cree Clicksign provienen de la idealización de un mundo en el que la practicidad y la sencillez son pioneras en la evolución.
Por lo tanto, es evidente que las expectativas para 2024 son siempre de interacción virtual, autoservicio y soporte virtual. Las redes de comunicación, que antes solo tenían fines sociales, se convierten en soluciones de marketing para la compra y la difusión. Mientras dure la pandemia, los consumidores tienen la intención de priorizar los servicios esenciales y seguir utilizando las herramientas disponibles para las compras y el servicio.
Entre las posibles herramientas, se encuentran las firmas electrónicas y diferentes tipos de contratos electrónico. Todas las opciones contienen una autenticidad segura y eficiente, y colaboran a través de una rutina disruptiva. ¡Quizás este sea un momento prometedor para invertir en tecnología en su negocio!
El equipo de Clicksign espera que el escenario sea de aprendizaje y adaptación, de modo que el futuro sea todo lo que se mencionó: flexible, auténtico y conectado. Que la tendencia entre en vigor en este año de 2021; ¡aprovéchala! Continúa trascendiendo todas las distancias y compensando de alguna manera cada pérdida que te quede en 2020. ¡Que la tendencia sea revolucionaria!
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