Case de sucesso: parceira entre Clicksign e Porto Seguro transforma desafios em oportunidades para corretoras
Soluções de seguros cada vez mais valiosas: A Porto Seguro buscou nas soluções Clicksign implementar melhorias em seus processos, agregando ainda mais valor ao dia a dia de seus clientes e corretores.
Nos últimos anos, o mercado se viu em um dos momentos mais peculiares de sua história. A desaceleração econômica global iniciada pela crise COVID-19 fez com que, de uma vez por todas, o virtual passasse a fazer parte da rotina de todos.
Para uma indústria milenar como a de seguros, digitalizar-se foi tanto um benefício quanto uma necessidade. Afinal, acompanhar os tempos de mudança exige sabedoria e perspicácia para encontrar as melhores maneiras de melhorar e se adaptar. No mundo de hoje, isso significa inovação.
Segundo levantamento realizado pela McKinsey, as insurtechs (startups de seguros) estão impulsionando a inovação digital e a disrupção no setor, com seus investimentos passando de US$1 bilhão em 2004 para US$7,2 bilhões em 2019 e US$14,6 bilhões em 2021.
Embora alguns desses players tenham visto o preço de suas ações caírem desde seus IPOs, o legado de uma experiência online aprimorada tem sido percebido como um indispensável diferencial competitivo até mesmo para os seus concorrentes e operadores históricos.
Novos dados trazidos na Statista Global Consumer Survey, realizada no Brasil em 2022, mostram que são imperativas as iniciativas de implantação de uma mentalidade digital em suas organizações - 33% dos entrevistados disseram imaginar a gestão de seus produtos securitários exclusivamente online.
De olho nesse inédito pré-requisito para o crescimento do setor, a Porto Seguro, companhia que sempre esteve à frente pela busca de tecnologia e inovação para os seus Corretores, antecipando tendências, encontrou nas soluções da Clicksign o caminho adequado para revolucionar suas operações.
Case Porto Seguro: a tecnologia como alavanca para otimizar o trabalho de seus corretores
A Porto Seguro Cia de Seguros Gerais é mais que uma seguradora, apresentando-se como um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência de seus clientes.
Em outubro de 2020, Bruno Garfinkel, Presidente do seu Conselho de Administração, estrelou a capa da Forbes Brasil, com uma matéria sobre “A Ordem é Inovar” - ocasião em que a companhia foi listada como uma das empresas mais inovadoras do Brasil.
“Transformação Digital é o posicionamento da Porto em todas as suas estratégias”.
Para entregar mais valor no presente e se preparar para o futuro, a Porto utilizou os desafios surgidos a partir da pandemia para encontrar formas criativas de potencializar todas as áreas de suas operações. Foi nesse momento que Clicksign e Porto se uniram: a parceria conta atualmente com uma política de benefícios exclusiva e desenhada para a realidade dos corretores da seguradora, garantindo a automação dos processos de assinatura em toda sua operação.
Em entrevista com time de Parcerias e Conexões da Porto, setor que negociou com a Clicksign os detalhes da parceria, buscamos feedbacks de como nosso impacto estava sendo recebido na empresa, acompanhe:
- Por que a Clicksign foi a solução que enxergaram como adequada aos corretores Porto?
Resp.: Por ser uma das grandes empresas do segmento de assinatura eletrônica, disponibilizando assinatura de documentos com ou sem certificado digital, com agilidade e segurança necessária para as transações dos nossos Corretores tanto no âmbito profissional como pessoal.
- Qual a importância da assinatura online na otimização de processos do seu ramo de negócios?
Resp.: Foi através de parcerias com empresas renomadas no mercado como a Clicksign que buscamos processos que agreguem valor ao dia a dia dos nossos Corretores. A parceria tornou possível otimizar processos e devolver a eles tempo para investir em atividades mais estratégicas para aumentar o faturamento.
- Como os corretores e funcionários receberam o novo recurso de assinatura online para utilizar com os clientes?
Resp.: A nossa parceria é exclusiva aos nossos Corretores de Seguros, que receberam com entusiasmo a parceria com a Clicksign com a visão de revitalizar soluções do seu cotidiano, sem precisar sair do escritório. A LSCQ Cor informou que usam e recomendam! A Renee Barboza Cor informou que assinou e nos parabenizou pela parceria.
Atualmente, inúmeros são os feedbacks positivos de seus corretores e clientes, já que agora é possível acompanhar por inteiro o ciclo de vida de um documento (da criação à assinatura), armazená-lo e gerenciá-lo com muito mais eficiência e na certeza de que estará em conformidade com toda a legislação nacional, em especial, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Como a assinatura de documentos online está mudando o jogo nesse setor
As seguradoras hoje tiveram que digitalizar vários aspectos de suas operações para acompanhar as demandas de seus colaboradores e segurados. Qualquer empresa que deseje permanecer lucrativa no mercado atual deve entender e atender seus usuários onde e quando eles precisarem de algo.
Dito isso, agilidade é palavra de ordem para que a transformação digital nessa indústria – impulsionada por inteligência artificial, aprendizado de máquina, big data, serviço móvel, blockchain etc.
Nesse sentido, a assinatura de documentos online (digital e eletrônica) permite que as operações sejam simplificadas, eliminando ruído e processando fechamentos automaticamente para que corretores consigam trabalhar com muito mais rapidez e precisão.
Entre as principais vantagens do uso de assinaturas eletrônicas para uma seguradora, podemos citar:
- Flexibilidade e rapidez na assinatura das apólices de seguro;
- Erros e retrabalho são evitados no processo de assinatura;
- Aumento na produtividade (e lucratividade) dos corretores;
- Eliminação de custos desnecessários (como armazenamento de contratos em papel);
- Percepção ecologicamente correta e pioneira da marca, e muito mais.
A Clicksign está contribuindo para que as empresas façam negócios de forma cada vez mais ágil, rentável e alinhada às tendências de transformação digital do mercado e esse case de sucesso é um exemplo real e prático de como isso é possível.
Baixe aqui o infográfico com os detalhes e os resultados dessa história. E se você deseja digitalizar os seus processos e dominar esse jogo, como a Porto Seguro está fazendo, de uma maneira aplicável e juridicamente válida, aumentando a confiança da sua instituição, não perca tempo e fale agora com um de nossos especialistas. A Clicksign tem a solução perfeita para o seu negócio!
