Ley General de Protección de Datos: transparencia y consentimiento
En ese año 2020, entra en vigor la Ley General de Protección de Datos, o LGPD. Y le preguntamos: ¿su empresa está preparada para la nueva ley?
Para adaptarse a la LGPD, existen algunas reglas básicas que, aunque son un poco burocráticas, son importantes para quienes hacen negocios y trabajan con el marketing en Brasil. Sin embargo, si no se sigue este conjunto de reglas, las empresas pueden sufrir sanciones que van desde multas hasta, por supuesto, la falta de credibilidad ante los clientes y la pérdida de confianza en sus productos o servicios. Sin embargo, ¿sabe qué cambios tendrá que introducir su empresa para cumplir con la nueva legislación? Los principales son:
Nombre de los responsables de los datos recopilados
Sobre todo, uno de los primeros pasos es destacar a los responsables que van a trabajar con los datos que posee la empresa. Por cierto, son tres: primero, el controlador, que decide cómo se tratarán los datos; luego el operador, que por lo tanto ejecuta las decisiones del controlador; y, además, según el tamaño de la corporación o el volumen de información que esta empresa transmita, también tenemos al responsable que, para satisfacer las demandas de los propietarios de los datos, interactúa con la autoridad nacional (ANPD) y asesora a los empleados y colaboradores con respecto a la protección de datos personales.
Administración de datos y privacidad
Sin embargo, es importante identificar entre la información proporcionada por su empresa qué datos personales son y si merecen un tratamiento especial, como en principio, la información relativa a niños y adolescentes. Sin embargo, compruebe también si estos datos se encuentran en el entorno digital o físico.
Consentimiento de los propietarios
Por lo tanto, para saber si los datos pueden procesarse, es necesario que el propietario de los datos esté de acuerdo de manera explícita e inequívoca con su uso. Sin embargo, este tratamiento debe cumplir con los principios de la LGPD (propósito, idoneidad, libre acceso, calidad de los datos, transparencia, prevención, no discriminación y responsabilidad).
Sin embargo, hay algunas excepciones a esta regla, en principio cuando se trata de una obligación legal; o, por otro lado, si se trata de una política pública; un derecho contractual; o de manera similar, cuando es necesario preservar la vida y la integridad física de una persona; o igualmente, cuando se trata de procedimientos de salud o de salud; también existe, sin embargo, el caso de un interés legítimo de la empresa.
Liderazgo y compromiso de los empleados
Por lo tanto, para que la LGPD se aplique con éxito, debe contar con el apoyo tanto de la junta directiva como, sin lugar a dudas, de los empleados. Por tanto, los profesionales que van a gestionar los datos deben conocer las buenas prácticas y participar en cursos de formación. Solo así, en conclusión, la empresa se adaptará más adelante de forma más segura a la nueva ley.
Ley de prevención
Sin embargo, es importante mantenerse al día con las normas para la gobernanza y el tratamiento de la información personal y las medidas preventivas. Por encima de todo, tenga planes de contingencia, en caso de errores y otros incidentes, abordándolos con agilidad. Sin embargo, es necesaria una rutina de auditoría para verificar qué es lo que va bien o, por lo tanto, se escapa a las buenas prácticas.
Transparencia
Por lo tanto, cuando el interesado haga una solicitud, actúe con rapidez para resolverla y siga siempre los criterios de la LGPD. Porque si hay algún daño, ya sea patrimonial, moral, individual o colectivo, es necesario que asuma su responsabilidad (si es usted el causante, por supuesto) y responda por ese daño.
La LGPD es una ley que no depende de las fronteras, si el servicio prestado está en Brasil
Sin embargo, la Ley General de Protección de Datos fue diseñada para empresas que se encuentran en Brasil, que ofrecen productos o servicios en nuestro país o recopilan información de personas dentro del territorio brasileño. Sin embargo, se permite la transferencia extraterritorial de datos, siempre que sea a un país que tenga una política de protección de la información compatible con Brasil y que, por lo tanto, esta acción sea parte de una política pública, de salud, seguridad o inteligencia.
La Ley General de Protección de Datos y el consentimiento del usuario
Sin embargo, la Ley General de Protección de Datos apareció en un momento en que las empresas registraban la información de los usuarios y fluía de instituciones a instituciones sin ningún tipo de restricción. Así, después de registrarse en un sitio deportivo, por ejemplo, los datos del usuario podían transmitirse inesperadamente a una compañía de seguros que eventualmente llamaría al ciudadano para venderle sus servicios, aunque esa persona estuviera totalmente en contra del servicio ofrecido.
Por lo tanto, para rectificar esta situación, hubo que redactar la LGPD. Sin embargo, no podemos considerarlo negativo para el mundo empresarial. Porque no se trata de una prohibición de capturar datos, sino principalmente de hacerlo con el consentimiento del usuario. Sin embargo, es importante que quien pase la La información sepa a dónde va y qué se hará con ella.
La Ley General de Protección de Datos y la experiencia del usuario
Sorprendentemente, los estudios demuestran que cuando el usuario consiente en divulgar sus datos al sitio que los recopila, la devolución está ciertamente mucho más garantizada que si esto se hiciera de forma oculta para él. Sin embargo, no es difícil de explicar. Porque cuando el usuario permite que se recopilen sus datos ¿Está interesado en ser contactado eventualmente por la empresa? o agencia que solicitó su información.
Por lo tanto, al utilizar un formulario de contacto, el usuario elige sobre qué tema le gustaría recibir información y deja en claro, sobre todo, su preferencia en el producto o servicio ofrecido. Nada mejor, por tanto, para personalizar y añadir valor a la experiencia que este cliente, o futuro consumidor, tendrá con el sitio web, el blog o la red social de la empresa. Siempre aclarando que la Ley General de Protección de Datos se aplica tanto en un entorno online como, por supuesto, fuera de él.
Por lo tanto, en países con leyes similares a la LGPD, la regularización fue beneficiosa para la comercialización. En primer lugar, se trata de adaptarse y pensar en soluciones inteligentes para capturar y gestionar así los datos importantes para el segmento de negocio de la empresa.
Conclusión
Podemos concluir, por tanto, que la LGPD es una realidad que hace que sea cada vez más necesario que las empresas se adapten. No cabe duda de que esta no es una ley buena o mala. Sin embargo, es una ley y, como cualquier otra ley, debe cumplirse y respetarse ante todo. Después de todo, nadie quiere pagar una multa o permanecer ilegalmente. Así que ha llegado el momento de adaptarse. Por lo tanto, cuando entre en vigor la LGPD, su empresa ya estará surfeando en su práctica.
O Automatización de Clicksign puede ayudar a su empresa con la LGPD. Porque los contratos que se realizan a través de ella tienen validez legal y están totalmente protegidos en un entorno digital con la máxima seguridad que su empresa necesita para mantener sus datos seguros.
