Gestión inmobiliaria: los beneficios de un sistema inteligente e integrado
Comprar o vender una propiedad es una de las transacciones más importantes que realizará una persona o una familia. Incluso las operaciones de alquiler menos complejas en la administración de bienes raíces son únicas no solo por su valor, sino también por su complejidad y tiempo.
En los últimos años, el sector inmobiliario ha tenido mucho sobre lo que reflexionar. Las empresas comenzaron a implementar políticas de relaciones remotas con sus empleados, inversores y clientes, haciendo frente no solo a la crisis económica mundial, sino también a los amplios cambios culturales que influyeron en la forma en que compramos, trabajamos y pasamos nuestro tiempo libre.
Por lo tanto, llevar a cabo una gestión inteligente e integrada de una agencia inmobiliaria es actualmente también un proceso emocional, en el que los profesionales deben estar preparados para guiar a sus clientes de la mejor manera posible.
Después de todo, el comportamiento entre compradores e inquilinos pasó a ser digital en casi todos los sectores, lo que obligó a los corredores y empresas a adoptar estrategias más eficientes para comunicarse con los propietarios, inquilinos y proveedores.
Las transacciones inmobiliarias se definen como cualquier explotación económica de propiedades, terrenos, edificios y otros derechos sobre la tierra, ya sean superficiales o no, residenciales, comerciales, industriales o terrenos baldíos.
Además, la función del administrador es trabajar para maximizar el retorno de la inversión mediante el desempeño eficiente de estas cuatro áreas, razón por la cual la administración de propiedades actúa en beneficio de sus clientes, en relación con los inquilinos, el cobro de alquileres, las mejoras presupuestarias y la orientación de los registros y transferencias.
Hoy, sin embargo, casi todas las compras de bienes raíces comienzan en línea. Por lo tanto, el proceso de generar confianza y una gestión inteligente comienza incluso antes de reunirse o hablar con un cliente, ya sea el suyo bienes raíces digitales o no.
En esencia, la administración de bienes raíces se refiere a la administración de una propiedad o cartera de propiedades.
Es el acto de administrar las operaciones diarias de una determinada propiedad o cartera de bienes raíces en nombre de su propietario. El administrador supervisa las operaciones de alquiler, así como su mantenimiento, y coordina la compra y venta de propiedades a través de sus corredores.
Las responsabilidades de un administrador inmobiliario difieren según el tipo de propiedad que se administra, los términos del contrato de administración y, por supuesto, la cantidad de tarifas que recibe.
Básicamente, la mayoría ofrece servicios de pago mensual y opciones de estilo. A la carta, en el que los propios clientes pueden elegir qué tareas externalizar o no.
La gestión inmobiliaria abarca todos los aspectos de las propiedades de sus clientes, desde la selección de posibles inquilinos hasta el cobro del alquiler, desde las solicitudes de mantenimiento hasta las posibles acciones de desalojo y la documentación asociada.
De manera simplificada, piense en la administración de bienes raíces como una «ventanilla única» capaz de satisfacer todas las necesidades de sus propietarios.
Si no se supervisa, la propiedad no administrada se convierte en un pasivo. Por lo tanto, el objetivo de los administradores de propiedades es hacer que estos activos puedan disfrutarse en sus mejores condiciones y en su totalidad, ofreciendo los mejores beneficios y márgenes de beneficio para los involucrados.
Para ello, hay innumerables software de escaneo para simplificar sus procesos y simplifique su vida diaria, generando ganancias eficientes y reduciendo los costos para aumentar sus ingresos.
La firma electrónica en los contratos inmobiliarios, por ejemplo, es una herramienta fundamental para cerrar negocios sin necesidad de viajar a otras ciudades o regiones, optimizando el procedimiento en todos los ámbitos, incluidos los plazos, la calidad, la seguridad, la comunicación de riesgos y los recursos.
UN Porto Seguro - una de las empresas más grandes del país - comprendió que para ofrecer más valor en el presente y prepararse para el futuro, era necesario innovar para mejorar todas las áreas de sus operaciones, por lo que firmó una asociación sin precedentes con Clicksign para sus corredores y garantizó la automatización de los procesos de suscripción durante toda su operación.
«Un inversor primerizo puede ver una propiedad de alquiler como una ecuación simple de: ingresos por alquiler — (hipoteca más gastos) = beneficio. Si bien esta fórmula es el mantra básico para un inversor, también es necesario incluir en esa ecuación las obligaciones del propietario y la energía que le corresponde».
Nathan Miller, Junta de Bienes Raíces de Forbes
Sin embargo, es importante tener en cuenta que para administrar una empresa inmobiliaria es necesario comprender algunas de sus principales subdivisiones:
Administración de activos
La gestión de activos es la administración o el control de la cartera de productos inmobiliarios, que abarca desde la administración hasta la ejecución y la planificación de todas las tareas y responsabilidades relacionadas con sus resultados, desde la adquisición hasta el destino final de esos activos.
Dicho esto, la función de esta administración es administrar y permitir el máximo rendimiento de los activos de sus clientes, catalogando y administrando dichos activos de manera eficiente.
Gestión financiera
La financiación es uno de los requisitos previos cruciales para iniciar y mantener cualquier negocio. Determina los objetivos, formula políticas, establece procedimientos, implementa programas y asigna los presupuestos relacionados con todas las responsabilidades presupuestarias de una empresa.
La gestión de los aspectos financieros de las empresas inmobiliarias no es una tarea fácil e implica controlar las entradas y salidas debido a las ventas y transacciones existentes, a fin de lograr un mayor éxito empresarial y un mayor retorno de la inversión (ROI).
Los grandes administradores financieros pueden navegar por diferentes escenarios, aprovechar al máximo los recursos financieros disponibles, reducir la quema de efectivo y aumentar la rotación de capital para generar el máximo ROI.
Gestión de personas
La gestión de personas es un subconjunto de la gestión en el área de Recursos Humanos y tiene muchas actividades diferentes que se incluyen en su ámbito, incluida la adquisición de talento, la formación profesional, las sesiones de escucha, el mapeo de la motivación, la resolución de conflictos, la orientación, la evaluación de los empleados y las entrevistas de despido.
Dado que una organización se nutre de personas que trabajan arduamente para lograr el éxito, la administración de las personas es crucial para aumentar la productividad y la sostenibilidad de su empresa.
Administración de clientes
En esta gestión, usted comprende el perfil de su audiencia, su nicho de actividad y prepara los objetivos que su empresa quiere alcanzar. Por lo tanto, esta es la principal herramienta para detallar su empresa y rastrear las rutas de comercialización.
En este caso, la experiencia del cliente (CX) debe ser el valor fundamental (Valor fundamental) que deben llevarse a cabo, ya que las grandes transacciones se basan en relaciones de confianza. Por lo tanto, brindar una excelente experiencia al cliente es esencial para aumentar los niveles de satisfacción y retención, aumentar su reputación y expandir las bases de su desarrollo inmobiliario.
De acuerdo con reportaje Como anunció ZenDesk en CX TRENDS 2022, las excelentes experiencias de los clientes mejoran sus resultados financieros y lo contrario también es cierto: El 61% de los clientes ahora recurriría a un competidor después de una sola mala experiencia.
Ventajas de un sistema integrado y previsiones de la industria para 2023
La gestión inmobiliaria en todos sus aspectos es una suma de varios factores, como el propósito, las responsabilidades, los sistemas y las personas.
Si bien es complejo, es ciertamente gratificante, ya que requiere que los gerentes tengan la capacidad de tratar con todas sus subdivisiones de manera estratégica e integrada. El auge de la tierra en el metaverso Y Das Proptech demuestra cómo se interrumpió la gestión de esta industria.
Así, entre los principales beneficios de una gestión moderna, consciente e interconectada, podemos mencionar:
- Ayuda a obtener clientes de calidad;
- reduce la tasa de problemas legales y la judicialización de los conflictos;
- procesos de recolección y desalojo más consistentes;
- contabilidad e informes mensuales sólidos, capaces de generar observaciones;
- optimiza el marketing con información precisa;
- una mayor tasa de retención para empleados y propietarios;
- simplifica el mantenimiento y las reparaciones;
- menos estrés y más tiempo dedicado a lo estratégico que a lo operativo.
En este sentido, la digitalización de los documentos es imperativa, ya que permite recopilar su información principal para la toma de decisiones Basado en datos, aportando mucha más asertividad a su empresa.
De acuerdo con reportaje Las dos tendencias de PwC sobre las «Tendencias emergentes del sector inmobiliario 2023» en este mercado serán: algunos aspectos de la industria se «normalizarán» (volverán a los estándares anteriores a la COVID), mientras que otros han cambiado permanentemente a medida que la pandemia cambió la forma y el lugar en que utilizamos los diferentes tipos de propiedades y digitalizó aún más nuestras vidas. Según Byron Carlock, líder inmobiliario de PwC en EE. UU.:
«Si bien los mercados de capital inmobiliario se están endureciendo, siguen abiertos a los negocios, los inversores siguen comprando propiedades de alta calidad, los prestamistas seguirán prestando y las empresas deben avanzar con un optimismo cauteloso en este ciclo actual y prepararse para adaptarse a los rápidos cambios del mercado»
En Brasil, tras un escenario de inseguridad política y población polarizada, el Consejo Regional de Agentes Inmobiliarios del Estado de São Paulo (CRECISP) enfatizó que la victoria de Luiz Inácio Lula da Silva en la presidencia y la posibilidad de reanudar «Mi casa, mi vida» podrán impulsar varios frentes de la economía, como la hidráulica, la electricidad, el mobiliario y la arquitectura.
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