Experiencia de los empleados: qué es y cómo implementarla en tu empresa
En el mundo corporativo actual, centrarse en las experiencias y las personas se ha convertido en la clave del éxito de cualquier negocio. Por lo tanto, además de preocuparse por satisfacción del cliente, las organizaciones miran cada vez más a sus propios equipos y valoran un nuevo concepto: el Experiencia de los empleados.
Teniendo en cuenta esta realidad, promover un clima organizacional agradable y una gestión eficiente de los empleados se ha convertido en un objetivo esencial para las empresas modernas. Después de todo, organizaciones que invierten en Experiencia de los empleados sensato 4,2 veces más rentable.
Pero qué significa, exactamente, Experiencia de los empleados? ¿Y por qué esta nueva mentalidad impulsa un cambio en el ritmo de la vida organizacional?
Que es Experiencia de los empleados?
¿Alguna vez has tenido una experiencia que tuvo un impacto significativo en tu vida? Es común que nuestras experiencias den forma a nuestro viaje e influyan en nuestras perspectivas y opiniones, ya sea de forma positiva o negativa.
Por lo tanto, en el ámbito profesional, es inevitable que las interacciones, percepciones y emociones que experimentan los empleados durante su trayectoria en la empresa se reflejen directamente en la imagen que tienen de la organización.
Sin duda, vivimos en una era en la que los empleados buscan algo más que una compensación y recompensas en el entorno laboral. Quieren sentirse valorados y comprometidos, tener oportunidades de crecimiento y ser entendidos en su entorno corporativo.
Es en este contexto que el Experiencia de los empleados, o «experiencia del empleado»: un enfoque estratégico que tiene como objetivo crear un entorno de trabajo positivo, motivador e inclusivo, que genere beneficios tanto para los empleados como para la empresa en su conjunto.
O Experiencia de los empleados abarca desde el proceso de contratación e integración hasta el desarrollo profesional y el entorno laboral. En resumen, es un concepto que reconoce la importancia de las experiencias y el bienestar de los empleados como factores clave para el éxito de las organizaciones.
Beneficios de un buen Experiencia de los empleados
O Experiencia de los empleados desempeña un papel fundamental en la construcción de valores y la cultura organizacional de una empresa, ya que influye en la forma en que los empleados atribuyen significado a su propio trabajo y a la organización.
Debido a esto, un Experiencia de los empleados Positive aporta una serie de beneficios a la empresa, ya sean internos o externos. Vamos a explorar algunos de ellos:
Atraer y retener el talento
Cuando los empleados se sienten valorados, tienen oportunidades de crecimiento, son escuchados y respetados, tienen menos motivos para buscar empleo en otras organizaciones.
De esta forma, las empresas que invierten en un buen Experiencia de los empleados Presentan un Disminución del 40% en tu tasa de Volumen de negocios, lo que lo convierte en un factor decisivo para atraer y retener a profesionales con talento.
Compromiso y productividad
Cuando los empleados tienen una experiencia laboral positiva, se sienten valorados y motivados, lo que lleva a un aumento significativo de la productividad y el rendimiento individual y colectivo. Al estar más comprometidos, dedicados y dispuestos a superar las expectativas, los empleados ofrecen una mayor productividad, calidad de trabajo y eficiencia.
Esto también refleja la innovación y la creatividad de las entregas, ya que un entorno de trabajo positivo fomenta la colaboración y el intercambio de sugerencias y soluciones innovadoras para los desafíos de la empresa.
Salud y bienestar
Al priorizar el bienestar de los empleados, ofrecer programas de salud, equilibrio entre la vida laboral y personal y oportunidades de desarrollo personal y profesional, la empresa demuestra su compromiso de crear un entorno de trabajo saludable y respetuoso.
Esto no solo refuerza la reputación de la empresa como empleador preocupado, sino que también promueve un sentido de pertenencia, compromiso y motivación, lo que se traduce en un entorno de trabajo más productivo y una fuerza laboral más sana y feliz.
Reputación e imagen de la empresa
La reputación y la imagen de una empresa están directamente influenciadas por Experiencia de los empleados. En el mundo digital, incluso es posible comprobar retroalimentaciones y reseñas de empleados en redes sociales como LinkedIn y plataformas como Puerta de cristal, que permiten a los empleados compartir sus experiencias laborales, incluidos los aspectos positivos y negativos.
En este escenario, una reputación positiva fortalece la confianza general en la empresa, crea una ventaja competitiva en el mercado e incluso puede afectar las decisiones de los inversores y clientes potenciales. Por otro lado, una experiencia negativa para los empleados puede resultar en valoraciones malo, retroalimentación reputación negativa y dañada, lo que daña la imagen de la empresa.
Así que, una buena Experiencia de los empleados es esencial para garantizar que los empleados satisfechos y comprometidos se conviertan en embajadores naturales de la marca, transmitiendo una imagen positiva de la empresa a los clientes, socios y el público en general.
5 consejos prácticos para mejorar Experiencia de los empleados
Es importante reconocer que no es necesario iniciar el proceso de implementación de un buen Experiencia de los empleados desde cero. Probablemente, ya existen puntos en la relación entre el empleado y la empresa que pueden mantenerse y fortalecerse, mientras que otros deben explorarse y mejorarse.
Para comprender cuáles son estos puntos y cómo mejorar la vida diaria de los empleados, es esencial comprender sus principales necesidades; al fin y al cabo, cada individuo está motivado por valores diferentes.
Sin embargo, hay aspectos de interés común que ayudan a mejorar la satisfacción de los empleados de la empresa. Conozca algunos de estos aspectos y, en base a eso, comprenda cómo incluirlos en la estrategia de Experiencia de los empleados de su organización:
1) Cultivar una cultura organizacional positiva
La cultura organizacional juega un papel fundamental en la experiencia de los empleados. Por lo tanto, cree una cultura que valore la transparencia, la colaboración, el respeto mutuo y el reconocimiento.
Fomente la comunicación abierta, la participación activa de los empleados y la construcción de relaciones saludables al proporcionar retroalimentación constantemente y manteniendo a los empleados informados sobre los objetivos y desafíos de la empresa.
2) Desarrollo y crecimiento profesional
Invertir en el desarrollo profesional y el crecimiento de los empleados es una estrategia fundamental para mejorar Experiencia de los empleados. Al ofrecer oportunidades de aprendizaje y formación, las empresas crean un entorno estimulante y promueven el progreso profesional, aumentando la motivación, el compromiso y la retención del talento.
Esto puede lograrse mediante programas de capacitación, Talleres, tutoría o incluso patrocinio de cursos externos. Además, es importante brindar orientación para que los empleados puedan identificar las áreas de mejora y desarrollar sus habilidades.
Vea las alternativas más utilizadas por las empresas en Brasil para la educación y el desarrollo de los empleados:
3) Reconocimiento y recompensas
UN Harvard Business Review Informa que El 72% de las empresas está de acuerdo en que el reconocimiento impacta positivamente en el compromiso de los empleados, mientras que el Deloitte Descubrió que el la productividad y el desempeño de los empleados son un 14% más altos en las organizaciones con programas de reconocimiento que los que no los tienen.
En otras palabras, al implementar estrategias eficaces de reconocimiento y recompensa, las empresas fortalecen la motivación, el sentido de pertenencia y el compromiso de los empleados, lo que contribuye a una cultura de alto rendimiento y éxito organizacional.
Esto se puede lograr a través de programas de reconocimiento en los que los empleados son elogiados públicamente por sus logros y contribuciones. Además, también se pueden ofrecer recompensas tangibles, como bonificaciones, promociones o beneficios adicionales, para celebrar hitos importantes.
Es importante recordar que el reconocimiento debe ser sincero, específico y basarse en criterios claros para evitar cualquier percepción de favoritismo.
4) Cultura de colaboración
Para crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados y comprometidos, es esencial fomentar la participación activa de los empleados, alentándolos a contribuir con sus ideas, opiniones y soluciones a los desafíos que enfrenta la empresa.
Además, involucrar a los empleados en los procesos de toma de decisiones y permitirles participar activamente en la definición de los objetivos y estrategias de la empresa demuestra confianza y respeto por sus opiniones, fortaleciendo el sentido de pertenencia y aumentando la motivación y la satisfacción laboral, lo que contribuye a una experiencia positiva de los empleados.
5) Proporcionar herramientas y tecnologías apropiadas
Es importante garantizar que los empleados tengan acceso a las herramientas y los recursos que necesitan para llevar a cabo sus tareas de manera aún más eficiente. Al proporcionar tecnología y software actualizados, las empresas empoderan a sus empleados y facilitan su trabajo diario, lo que aumenta la productividad.
Esto incluye sistemas de gestión de proyectos, plataformas de comunicación interna, herramientas de colaboración en línea y aplicaciones móviles que permiten el acceso remoto y flexible al trabajo.
Estas herramientas ayudan a simplificar las tareas, mejorar la comunicación y agilizar los procesos, lo que permite a los empleados disponer de más tiempo para centrarse en las actividades de mayor valor añadido.
Optimice los procesos y mejore la experiencia de los empleados
En la búsqueda de mejorar la experiencia de los empleados en sus rutinas de trabajo, también es necesario pensar en las frustraciones relacionadas con los procesos manuales y obsoletos. Al fin y al cabo, los empleados desperdician el 19,8% del tiempo empresarial (el equivalente a un día a la semana laboral) buscando información para realizar su trabajo de manera eficaz, según Interactúa.
Este escenario también se refleja en el artículo»Más de 30 estadísticas que demuestran por qué las empresas deben adoptar la automatización empresarial en 2023», lo que demuestra que:
- El 90% de los empleados se sienten abrumados con tareas repetitivas y aburridas que se pueden automatizar fácilmente.
- El 68% de los empleados ya han sufrido una sobrecarga de trabajo en el que tienen mucho con lo que lidiar a diario.
- El 81% puede colapsar si no recurren a la automatización para gestionar las cargas de trabajo.
Dicho esto, la automatización de procesos se convierte en algo fundamental para mejorar el bienestar de los empleados, lo que permite eliminar las tareas repetitivas y liberar a los empleados para que puedan dedicarse a actividades más estratégicas y creativas.
Las posibilidades de mejorar la Experiencia de los empleados mediante la automatización son infinitos. Cuando hablamos de gestión documental, por ejemplo, Círculo de personal Señale que los empleados dedican la mitad del tiempo a buscar información en un sistema en papel, además de la preocupación por crear, editar y gestionar documentos.
Afortunadamente, este cuello de botella tiene una solución: con Automatización de Clicksign, es posible automatizar el proceso de creación y gestión de documentos mediante la recopilación inteligente de datos.
La automatización de Clicksign revoluciona la forma en que se preparan, firman y administran los documentos, dando velocidad y precisión al proceso de firma de documentos, de una manera segura y más conveniente. Con esta solución avanzada y exclusiva, los empleados pueden ser más productivos al eliminar parte de las tareas repetitivas y disponer de más tiempo para lo que realmente importa.
Integración para impulsar aún más su Experiencia de los empleados
A pesar de los beneficios generales de la automatización para estimular la productividad y Experiencia de los empleados, es necesario tener en cuenta que el uso de varias plataformas dispersas puede resultar ineficaz sin la infraestructura adecuada para unificarlas.
Con eso en mente, una solución para unificar los procesos automatizados con las soluciones específicas de su empresa es integración mediante API. Esta integración se puede utilizar para mejorar la comunicación entre los diferentes sectores y promover un intercambio de datos más fluido, contribuyendo a las actividades diarias y aumentando positivamente la Experiencia de los empleados.
De esta manera, la automatización combinada con la integración a través de API proporciona un entorno de trabajo más cohesivo y eficiente, lo que permite a los empleados tener un fácil acceso a la información relevante, eliminando la necesidad de cambiar entre varias herramientas y promoviendo una experiencia laboral más integrada y productiva.
Con el Automatización de Clicksign, por ejemplo, los usuarios tienen acceso a todos los beneficios del paquete de integración y pueden aumentar sus Experiencia de los empleados mediante una experiencia más eficiente y simplificada en el proceso de firma de documentos.
Además, las soluciones de Clicksign también promueven la colaboración entre los empleados y mejoran la comunicación interna al permitir el acceso a los datos de diferentes sectores en un solo lugar. Los documentos se pueden compartir fácilmente entre los miembros de la empresa, lo que permite revisarlos, comentarlos y aprobarlos en tiempo real.
¡No subestime el poder de brindar una experiencia positiva a sus empleados! Con una infraestructura sólida para unificar los procesos automatizados, las empresas pueden maximizar los beneficios de la automatización y aumentar la Experiencia de los empleados de manera significativa.
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