Aprenda a aumentar la tasa de renovación de los contratos de sus clientes
Además de los documentos digitales, los contratos son parte del perfil que lleva su empresa. Garantizar que estén siempre renovados/actualizados es priorizar la gestión que se centre no solo en la buena funcionalidad, sino también en su propia marca.
Cuando se trata de renovar los contratos, intervienen varios factores: ¡la eficiencia, la calidad y la comodidad del servicio pueden ser los principales! Por este motivo, asegúrese de que realmente exista un preferencia del cliente, es esencial para el desarrollo del universo del mercado.
Entre los beneficios de gestión de contratos, existe una asociación duradera y una amplia red de posibles contactos, competitividad en el mercado y, como consecuencia natural, una mejor logística operativa en el entorno corporativo.
A continuación, Clicksign señala cómo la buena relación con su público objetivo para favorecer la renovación de los contratos, brindan tácticas para liquidar la competitividad en el mercado y también destacan la importancia de la lealtad como palanca para su negocio.
Hablemos de la importancia de renovar los contratos
¿Alguna vez te has detenido a analizar la importancia real de la renovación de contratos para tu empresa? ¿Cómo controlas esta necesidad, la administración de cada uno de tus contratos y el impacto que esto genera en tu negocio? O control de la información, las prioridades, los plazos y los datos es una estrategia clara que inhibe las posibles pérdidas y ofrece una visión general de los recursos más apropiados partiendo de la premisa de rastrear los intereses predominantes de los clientes.
¿Vamos a profundizar un poco más en esto?
Estrategias de renovación de contratos
En primer lugar es necesario que tengas en cuenta que hay varios tipos de contratos con diferentes características, entonces, dado que cada cliente también tiene sus individualizaciones, es necesario observar la intención de cada uno, la duración de la estrategia a implementar y qué niveles de conocimiento se requerirán. Todo esto ayuda a producir el contrato ideal.
Ya sabes que todos los contratos tienen fechas de inicio y finalización, pero lo que nos interesa ahora ya no es la membresía inicial sino la mantenimiento de clientes. Sí, puede que sea una nueva membresía, pero la parte más burocrática es escrutinio de clientes en un mercado diversificado ya está atrasado. Hacerlo optar por no volver a entrar en el mar de posibilidades es tu misión: fidelizarlo.
Pero, ¿cómo? Tenemos consejos interesantes relacionados con Inteligencia empresarial de su empresa:
1. Adopte pagos mensuales incluso en contratos a largo plazo
Una de las principales formas de aumentar la renovación de los contratos es la adopción de pagos mensuales. La acción sugiere un lealtad cuando hay contratos anuales (por ejemplo) y hay más posibilidades de seguir las impresiones del consumidor; al fin y al cabo, ¡su experiencia cuenta mucho! —, promoviendo la cercanía entre ambas partes.
Ya sea a través de encuestas de satisfacción o mediante los comentarios del propio cliente, saber cómo se sienten acerca del trabajo que usted proporcionó o realizó hace que usted, el emprendedor/abogado/contador, sepa mejor qué posición adoptar ante una situación problemática.
De esta manera, gestionar el progreso de la logística en sí misma en la práctica también se vuelve más fácil: monitorear el interés de su público objetivo y compararlo con la eficiencia del servicio prestado termina condicionando el optimización de los procesos internos.
Es notable la influencia que puedes tener solo con este tema, créeme. La renovación del contrato tiene el potencial de convertirse en un procedimiento indispensable para impulsar sus proyectos y resultar en una mayor autonomía y autoridad.
2. Añada valor a su negocio: trabaje con persuasión de calidad
Ofrecer un servicio que sea de interés para el consumidor no solo tiene que ver con el perfil del público objetivo. Es extremadamente necesario tener en cuenta la calidad, que, junto con una serie de factores, amplía todas las expectativas y el rendimiento de la empresa. Practicidad, organización, solidez y eficiencia son puntos que validan la experiencia del cliente.
En este sentido, al percibir un destaque visible en el mundo corporativo, es muy recomendable que el equipo se mantenga al tanto de las tendencias que traen consigo transformación digital en el entorno empresarial. Así como es importante discernir el perfil del consumidor, también es importante mantener el procedimientos internos compatibles con intereses externos. De esa manera, la posición de la empresa nunca se vería alienada frente a otras tácticas de mercado.
Además, ora por un armonía operativa — ¿Has oído hablar alguna vez de Lean Office?? — es una forma asertiva de atraer buenas impresiones. Ofrecer una estructura (tanto digital como física, si corresponde) implica directamente la forma en que se verá tu negocio. Mantén una rutina fiel a los horarios para evitar contratiempos; optimizar siempre los estándares de los servicios prestados también es un atisbo de un aplomo deseable.
En este contexto, se sabe que la tecnología existe a favor de la corporación. El uso del análisis de datos también es una forma de estimar las demandas más informadas entre los consumidores. Simule producciones a largo plazo y prediga el grado de inversión válido en la empresa, se convierte en otra estrategia gestacional.
3. Defina su público objetivo con exactitud
No menos importante que ofrecer un producto (el conocimiento también se intercambia en actividades intelectuales) es saber a quién se prestan esos servicios. Es esencial que tu función sea, de hecho, deseable o necesaria (¡y por qué no ambas!) y utilizable.
El consejo es: Ten un nicho! Cuando defines qué público será realmente una prioridad para tus servicios, resulta mucho más fácil añadir características a tu marca.
Ejemplos clásicos son las editoriales que se centran especialmente en un solo género o en un solo tema; los bufetes de abogados que trabajan para un área específica del derecho. Al analizar una marca que se centra en un tema determinado, un asociación con todas las especialidades sugeridas. ¿Quién no preferiría contratar a un experto y fusionarse con él?
Esta relación facilita el crecimiento de la empresa y atrae a más consumidores interesados en exactamente lo que tiene para ofrecer. De esta forma, la probabilidad de que su audiencia mantenga un contrato con los servicios prestados también es mucho mayor.
4. Relación directa con su público objetivo: seguridad de pases
Como en cualquier área, el consumidor aprecia la seguridad. La sensación de poder obtener apoyo ante la menor señal de obstrucción apunta a una conexión mucho más fiel entre ambas partes. Por parte de la empresa, una mayor transparencia en sus criterios y normas de seguridad; por parte del consumidor, la inminente falta de preocupación que inhibe cualquier posibilidad de incumplimiento de contratos o insatisfacción.
En vista de esto, siempre es mucho más completo proporcionar canales que permitan una comunicación constante, incluso después del contrato/venta. Haga un seguimiento y también dejar al cliente integrado con nuevos procesos y cambios, establece un contacto frecuente y sólido. De esta manera, es fácil que su audiencia se familiarice con todas las elaboraciones de su negocio, adaptando un escenario favorable para una lealtad duradera.
Lea más adelante: Cómo profesionalizar tu servicio a través de WhatsApp.
En este sentido, se nota que el grado de satisfacción medido también es indispensable. Esta forma específica de comunicación puntualiza el nivel de eficiencia gestacional (u operativa) de tu negocio. Tenga en cuenta la evaluación para prestar atención a los aspectos que se pueden remodelar, a fin de alinearlos con los estándares deseables.
No menos importante es la protección de sus clientes y los datos proporcionados por ellos. Aplica la metodología de política de seguridad de la información para todos los procedimientos de la empresa, y dejar en claro al cliente los derechos y obligaciones de ambas partes del contrato: abusar de la legislación y acuerdos de protección para ambos polos negociadores para eso.
5. Tecnología y renovación de contratos
No solo el mercado laboral, sino todos los sectores vinculados a la existencia social y biológica se han expandido con furia en Dirección de innovaciones tecnológicas. Tu empresa no puede quedarse atrás.
Para mejorar aún más la solidez y la eficiencia de sus proyectos, Clicksign ofrece una plataforma con numerosas herramientas. Alinee y administre sin burocracia ni grandes malversaciones, garantiza una experiencia práctica y organizada en su entorno de trabajo.
5.1. ¡Apuesta por los contratos electrónicos!
Al optar por la comodidad de la Inteligencia Artificial combinada con la rutina corporativa, será posible estudiar todas las preguntas descritas anteriormente. La credibilidad de la empresa se dispara cuando hay lealtad y una alta tasa de renovación de contratos.
Facilite las cosas a la empresa y al cliente: Trabaja con firmas de contratos electrónicas. En un mundo digital como el actual (especialmente con la pandemia), hay que evitar algunas interacciones personales — y creemos sinceramente que esta es la nueva normalidad, pero no es por eso que el cliente tenga que retrasar la renovación de su contrato. Hacerlo online es la solución.
Recomendamos leer Otra entrada de nuestro blog que enseña de forma práctica sobre la firma electrónica. ¡Aprende para ayer!
5.2. Trabaje con la computación en la nube
Ya se ha dicho entre líneas de este contenido, pero merece la pena el refuerzo expreso: los documentos físicos no se combinan con la practicidad y la organización de una oficina. Tenga solo lo que necesita en forma impresa y el resto de la información de sus clientes se almacenará en la nube. De fácil acceso para quienes realizan el trabajo, también tiene un nivel de protección súper interesante para quienes proporcionan los datos.
5.3. Invierta en la automatización de procesos, si es posible
Además, la reducción de gastos también es recurrente. Así que reemplazar el trabajo manual por tecnología con la gestión de los archivos, no es necesario un equipo a cargo de esto.
En este sentido, automatizar el servicio y derivarlos al soporte técnico solo si lo solicitan es algo que también reduce la demanda de numerosos empleados. Es posible mantener a los clientes integrados esporádicamente con nuevos diseños, sin la necesidad real de reservar un sector para este propósito.
Para leer más tarde: Formas de optimizar los bufetes de abogados.
Propagar una experiencia ligera y atractiva a sus clientes se convierte en un objetivo que promete favorecer a ambas partes. ¡Agregue valores, diseñe y aproveche la demanda de su marca, de una manera simple y eficiente!
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