Las ventajas de la tecnología para el área legal
Muchos sectores tradicionales aún se resisten a los cambios radicales, por lo que la tecnología para el área legal es vista con recelo por algunos. Sin embargo, cuando se trata de construir un negocio exitoso, es importante adoptar cambios para que pueda mantenerse al día con las últimas tendencias y hacer crecer su negocio.
El mercado de servicios legales ha sufrido cambios drásticos en los últimos tiempos, y apenas están comenzando. Para mantener la ley a flote, debes mantenerte al día con las tendencias y utilizar la tecnología a tu favor, en lugar de resistirte a ella.
En esta publicación, enumeraremos algunas de las principales formas en que la tecnología puede beneficiar al sector legal.
Ahorrar tiempo y dinero con la tecnología legal
¿Cuánto tiempo de tu semana laboral dedicas a tareas administrativas, como la facturación y el control del tiempo de los empleados? Son muchas horas semanales dedicadas a estas actividades, ¿verdad? Es posible que aún necesites contratar a un asistente, una secretaria o un gerente de oficina para que te ayude. O tal vez sean ambas cosas.
En cualquier caso, el resultado es que se destina una gran cantidad de tiempo y gastos a tareas administrativas que no aumentan directamente sus resultados. Haciendo caso omiso del tiempo dedicado a estas tareas o contratando a un asistente, piensa en cuánto más productivo podrías ser en un año. La buena noticia es que tecnología puede resolver muchos de estos problemas.
Hay varios programas y servicios que pueden optimizar las tareas rutinarias y, en algunos casos, incluso eliminar la necesidad de personal de soporte.
Invertir en la experiencia del usuario
Numerosos bufetes de abogados tratan la ley únicamente como una práctica legal y no como un negocio lucrativo. Ser el mejor abogado no es necesariamente la única forma de tener éxito en esta industria. Es solo uno de los pilares del éxito.
Poner el término «experiencia de usuario», es decir, la experiencia de usuario como prioridad, es fundamental. El servicio al cliente requiere tiempo y esfuerzo, razón por la cual muchos abogados no entran en esta categoría.
Sin embargo, una vez más, ahí es donde la tecnología realmente puede ayudarte. Algunos excelentes servicios tecnológicos para el área legal que pueden mejorar su servicio al cliente y su satisfacción son:
- Marketing por correo electrónico: mantenga a los clientes comprometidos con usted y su empresa y cree una sensación de toque personal;
- Chat en vivo para responder preguntas: una forma de aumentar la satisfacción del cliente y convertir a más visitantes del sitio en clientes.
Conozca a sus clientes y sus hábitos en línea
Además de que la tecnología ayuda a ahorrar tiempo, reducir gastos y optimizar las experiencias de los clientes, también es un gran aliado a la hora de tomar decisiones importantes en su empresa. Saber lo que piensan o desean sus clientes es de gran ayuda a la hora de ofrecer las soluciones que desean, y la tecnología puede ayudarlo a lograrlo.
Hay software de análisis en el mercado que le permite averiguar cuántas personas acceden actualmente al sitio, por qué páginas del sitio se desplazan y cómo fueron dirigidas a su sitio.
A través de esta información, tiene la posibilidad de adaptar la experiencia del sitio a las necesidades de quienes lo visitan, lo que sin duda ayuda a convertir a esos visitantes en clientes.
Además, debes buscar comentarios y críticas de todos tus clientes. Debe mantener un perfil activo en tantas redes de evaluación de abogados/bufetes de abogados como sea posible y supervisarlas constantemente. Esto no solo mejorará su imagen en línea a los ojos de los clientes potenciales, sino que también proporcionará más información sobre el rendimiento de sus servicios y cómo mejorarlos.
¿Qué le falta para abrir las puertas de su oficina a los beneficios de la tecnología? Considere la posibilidad de implementar software como los que se mencionan aquí. Y para obtener más información al respecto, ¡sigue leyendo nuestro blog!
