Inteligencia de ventas empresariales: CRMThink y Clicksign, un caso exitoso de integración de plataformas con Bitrix24
La inteligencia de ventas empresariales es una táctica que han adoptado muchas empresas. Del universo virtual, surgen innumerables mercados con actividades que a menudo se automatizan y se reformulan para atender a un grupo prioritario.
En este ambiente en el que se encuentra el consumidor (donde la prontitud apunta a diversas soluciones, servicios e ideas innovadoras), la competitividad en el mercado surge como un factor decisivo de preferencia.
Desde una perspectiva simple, la inteligencia de ventas no es más que un conjunto de tácticas y técnicas que permiten una productividad activa. Por lo tanto, el impacto de estas estrategias, empleadas correctamente, es muy relevante.
Combinando la tecnología con la rutina corporativa, es posible aprovechar un conjunto de sistemas que rastrean el perfil de los clientes recurrentes. De este modo, puede procesar y discernir a su público objetivo, así como realizar análisis en profundidad basados en la información de su propio negocio.
«El CRM [Customer Relationship Management] es un concepto para gestionar mejor las relaciones con los clientes, ya sea en una preventa, una posventa o en la relación para aumentar el consumo del mismo cliente, lo que denominamos venta cruzada», afirma Romualdo Silva, director ejecutivo de CRMThink.
¿Quién es CRMThink?
CRMThink fue fundada en 2017 por Romualdo Silva. La empresa es socio de oro en Brasil de Bitrix24, una plataforma de CRM, comunicación, marketing, gestión de proyectos y creación de sitios web, entre otras funciones. Hoy en día, hay más de 20 profesionales que trabajan en todas las esferas de Bitrix24.
¿Pero aún no entiendes qué es Bitrix24? ¡Te lo explicamos mejor!
Bitrix24 es una plataforma mundial que tiene alrededor de 8 millones de usuarios en todo el mundo. Su concepto es reunir las herramientas de CRM, gestión de proyectos, tareas, comunicación y marketing en una sola plataforma, 100% en la nube. Un verdadero sistema de inteligencia de ventas.
Comprender el aspecto del marketing y el tipo de personas que buscan su negocio, realizar transacciones beneficiosas también se convierte en parte de la rutina. Además, de acuerdo con sus necesidades fundamentales, ¡el sistema ofrece las mejores soluciones disruptivas para ello!
«Recientemente agregaron una herramienta de videollamadas. Por eso, lo mejor de Bitrix es que es una plataforma con una relación costo-beneficio muy alta. No funciona con usuarios nominales. Funciona con un grupo de usuarios y esto atrae mucha atención en el mercado, ya que ofrece un excelente CRM. Un CRM maduro que también se utiliza en todo el mundo junto con otras herramientas», describe Romualdo.
Optimización de los procesos internos para mejorar la inteligencia de ventas
Por lo tanto, es esencial comprender sus propios procesos internos para que sus diversos sectores crezcan junto con las ventas. Ajustar los precios, además de establecer objetivos diarios, contribuirá de manera excepcional a aprovechar y automatizar las herramientas que brindan una experiencia envidiable.
Por lo tanto, además de aumentar la productividad empresarial, definir perfiles y estrategias comerciales más expresivos, la tecnología ayuda en las relaciones con el consumidor, especialmente en el CRM. La función de esta gestión está totalmente centrada en el cliente y sus particularidades, así como en sus intereses.
«Los sistemas CRM han evolucionado mucho en los últimos años. En el pasado, partían de una idea y, quizás, incluso a mitad de camino, impulsados principalmente por el inbound marketing, fueron tomando forma», afirma Romualdo.
En este contexto, es a través de las expectativas, los comportamientos, las preferencias y las opiniones del público que el software desarrolla un puente específico para quienes necesitan sus servicios.
¿Y cómo empezó la relación entre CRMThink y Clicksign?
Al comprender que el mercado de la firma electrónica estaba creciendo, CRMThink no dudó en iniciar la integración con Clicksign. El director ejecutivo de la empresa afirma que «el mercado estaba demostrando la importancia de contar con una forma más inteligente de firmar o cerrar acuerdos».
Romualdo Silva, en su incesante búsqueda de noticias del mercado, se dio cuenta de que había una plataforma de firma electrónica de la que sus clientes hablaban mucho y que permitía formalizar los negocios en línea. Era Clicksign.
«El nombre de Clicksign siempre sonaba e investigamos un poco más. Me di cuenta de que era una solución madura. Si bien es simple, es muy potente. Decidimos, incluso en nombre de un cliente, hacer una inversión conjunta y sacar más provecho de esta plataforma», afirma el director ejecutivo de CRMThink.
Hoy en día, es posible cerrar una venta en Bitrix24 y, con un solo clic, pasará a Clicksign. El documento adjunto se firma electrónicamente y, cuando todas las partes firman, se recibe una notificación. Este proceso es extremadamente limpio, claro y eficiente. A los clientes les gusta mucho esta integración.
¿Cómo mejora la inteligencia de ventas la integración entre las plataformas Bitrix24 y Clicksign?
La integración entre Britrix24 y Clicksign se tradujo en un enorme aumento de la productividad de los vendedores. Porque antes existía el problema de enviar el contrato de venta a los clientes, sin tener el control en el mismo lugar donde se firmaba; además de no disponer de un documento estándar.
Hoy, este problema pendiente se resolvió con la inteligencia de ventas proporcionada con la integración de Bitrix24 y Clicksign. Al finalizar una venta, el departamento de ventas envía el contrato para su firma a través de la propia plataforma CRM de Bitrix y, allí mismo, comprueba cuándo se firmó el documento.
Esta integración fue beneficiosa no solo para el vendedor, que está a la vanguardia del proceso y trabaja a diario con el cliente. Pero también para el gerente, que ahora puede supervisar y, si es necesario, cobrar a sus profesionales de ventas.
A través de la inteligencia de ventas generada por esta integración, el vendedor sabe si el contrato se firmó o no y por qué se suspendió. También puedes comprobar la fecha de caducidad para firmar este documento, sin tener que salir de Bitrix24. La asociación entre CRMThink y Clicksign tuvo tanto éxito que ni siquiera es necesario entrar en la plataforma de Clicksign para gestionar los documentos firmados.
¿Cuál es el potencial de esta integración en términos de inteligencia de ventas?
Para Romualdo, existe un potencial mucho más allá de la simple firma de contratos de venta dentro de Bitrix24. La parte comercial es solo la punta del iceberg. El uso de firmas electrónicas se puede hacer, entre otros, en los contratos de NDA, al inicio de la negociación o en las renovaciones automáticas. Por último, existe todo un universo de posibilidades que aún se pueden utilizar muy bien en la inteligencia de ventas.
«Empezamos a prestar servicios a empresas del mercado financiero que renuevan sus contratos de forma muy regular. Por ejemplo, quienes trabajan con criptomonedas cada vez que el mercado fluctúa, o mensualmente, tienen que renovar ese activo. Por eso veo que Clicksign también puede suscribir con mucha fuerza este tipo de contratos», explica el CEO.
Es importante establecer un razonamiento que no solo priorice la rentabilidad. Valorar la propia identidad empresarial, dominar la ciencia de la comunicación, analizar las evaluaciones y remediar las producciones inestables, es buscar siempre mejorar la experiencia del cliente, colocándolo en el centro del negocio.
Por lo tanto, la importancia del software CRM destaca la posibilidad innovadora de desarrollar proyectos personalizados. Además de capturar siempre las tendencias a través de la información registrada, el sistema seguirá estableciendo una relación más equitativa entre el cliente y la empresa.
Un seminario web de CRMThink y Clicksign sobre inteligencia de ventas
El jueves 11 de febrero de 2021, a las 18:30 horas, Clicksign presenta a Romualdo Silva en su canal de YouTube para hablar sobre la inteligencia de ventas en los negocios. Hoy, cualquiera que lo desee podrá aprender un poco más sobre la integración entre CRMThink y Clicksign. Te esperaremos allí.
¡Clicksign es la solución ideal para acelerar el crecimiento de su negocio! Si quieres saber más sobre cómo la firma de documentos en línea puede revolucionar tus procesos, haz una prueba gratuita y comprueba cómo es posible realizar una suscripción, con validez legal, en menos de 1 minuto. Pruébalo, ¡no se requiere tarjeta de crédito!
.jpg)
