La revolución fintech en el mercado financiero
Hoy estamos viviendo un período de muchos cambios en el mercado financiero. Brasil está atravesando lo que básicamente podemos llamar una verdadera revolución de la tecnología financiera. Estas empresas, que, de hecho, cobraron fuerza en la última década, ya están provocando un fuerte cambio en la forma en que los brasileños manejan las finanzas.
Después de todo, competir con los bancos más grandes del país no es una tarea fácil. Es un desafío enorme que requiere mucho esfuerzo. Y no solo hacen eso. Van más allá. Por encima de todo, brindan un servicio de calidad y son tan agradables que alrededor del 70% de los clientes están satisfechos.
Pero, ¿qué hay de ti? ¿Alguna vez has utilizado el servicio de algún Tecnología financiera? Si es así, seguro que sabes por qué este artículo se llama la revolución de la tecnología financiera. Los tipos de interés que cobran son más bajos, las comisiones son prácticamente inexistentes, según el servicio, y el rendimiento de las inversiones es mucho más ventajoso que con las antiguas empresas que dominan el mercado.
La innovación como estrategia para la revolución fintech
La consigna de las fintechs es la innovación. Principalmente porque estas empresas utilizan la tecnología para brindar más comodidad, privacidad, disponibilidad y velocidad a los clientes. Para ello, estas nuevas empresas se basan principalmente en Internet y en aplicaciones a las que se puede acceder a través de teléfonos móviles, relojes inteligentes u otros dispositivos.
Es innegable que los principales productos que ofrecen las fintechs van desde tarjetas de crédito hasta préstamos e inversiones. Son, por tanto, verdaderas sucursales bancarias virtuales. Por lo tanto, incluso las cuentas corrientes se pueden crear en entornos digitales. Y los clientes pueden retirar el dinero en los cajeros automáticos. Sin embargo, su principal diferencia con los bancos es que, básicamente, cada fintech se especializa en un servicio especial, mientras que los bancos intentan hacer todo lo que disminuya la calidad de sus servicios.
¿Sabes qué fue lo que, de hecho, permitió la revolución de la tecnología financiera?
El enfoque en la tecnología, la especialización en ciertos productos, las soluciones sin precedentes y la menor burocracia son algunas de las estrategias que permitieron el crecimiento de estas empresas en el mercado nacional.
Pero vamos a explicar mejor cada uno de estos puntos.
Centrarse en la tecnología
Las soluciones digitales para las fintechs no son solo una forma adicional (e independiente) de resolver un problema. Las empresas emergentes del mercado financiero tienen su mayor diferencial y principal canal de contacto con los clientes en el desarrollo de soluciones digitales.
Especialización
Ofrezca menos productos y garantice una mayor calidad en cada servicio. Eso es lo que hacen las fintechs. Por lo tanto, la especialización en unos pocos rubros hace que los esfuerzos se concentren en esta pequeña diversidad de negocios. Por lo tanto, esto mejora el servicio al cliente y promueve la excelencia en el servicio prestado.
Soluciones sin precedentes
Las fintechs aprovecharon un mercado que surgió con el nuevo milenio. Si bien los grandes bancos y otras instituciones tradicionales tardaron en ponerse al día con las necesidades del nuevo consumidor, las nuevas empresas financieras llegaron para cubrir este espacio en el mercado.
Debido a su modelo de negocio, con una estructura ágil y un enfoque en la tecnología, que abarataba mucho sus procesos, las fintechs lanzaron soluciones hasta ahora sin precedentes. Así, aparecieron en el mercado nacional productos como las tarjetas de crédito sin cuota anual, las cuentas bancarias sin comisiones, los préstamos a bajo interés y la consultoría para pequeños inversores.
Menos burocracia
Las fintechs utilizan principalmente soluciones tecnológicas para resolver los viejos cuellos de botella burocráticos. Uno de los servicios que más colabora con estas empresas es Clicksign Automation, una plataforma para la automatización y la administración de contratos en un entorno digital. Con ella, las nuevas empresas financieras ya no necesitan espacio físico para archivar sus transacciones. Tampoco necesitan firmas físicas (bolígrafo sobre papel), ya que Clicksign Automation funciona con la firma electrónica de documentos. Para hacerte una idea puedes: firmar un contrato incluso usando Whatsapp.
¿Alguna vez te has planteado cerrar una oferta con la aplicación a la que más accedes durante el día? Esa es la magia que hace Clicksign Automation y ese es el secreto de una fintech. Son expertos en soluciones tecnológicas para resolver problemas.
Todo esto reduce el tiempo de los procesos, ya que no hay necesidad de correspondencia ni de que los clientes pierdan tiempo en las filas. Luego, los problemas se resuelven directamente en la aplicación.
Los grandes bancos son incapaces de innovar
Si bien las grandes instituciones bancarias utilizan sitios web, aplicaciones y canales de servicio en línea, lo hacen para obtener costos más bajos, mientras que las fintechs trabajan con estas prácticas para ofrecer mejores soluciones. La innovación es, por lo tanto, el elemento vital de una startup financiera. Por lo tanto, la actualización de una aplicación, un sitio diferenciado o una nueva plataforma empresarial está diseñada principalmente para mejorar la experiencia del usuario y no como un proceso de reducción de gastos.
Los grandes bancos son ciertamente incapaces de hacerlo porque sus enormes estructuras, con diversos procedimientos burocráticos internos, obstaculizan su capacidad de innovación. Además, dado que ofrecen muchos productos a un público muy heterogéneo, los artículos digitales no son sus prioridades.
Los teléfonos inteligentes y la revolución fintech
Uno de los factores que contribuyeron a la revolución de la tecnología financiera fue, sin lugar a dudas, la popularización de los teléfonos inteligentes. Hoy en día, una buena parte de nuestras vidas se gestiona por teléfono. Es innegable que a través de él podemos solicitar un conductor para movernos por la ciudad, o si preferimos no salir de casa, podemos pedir nuestra comida favorita, ver una película, escuchar música e incluso hacer las compras de la semana. Todo esto a través de un teléfono. Entonces, ¿por qué no administrar nuestras inversiones y otros servicios bancarios desde el teléfono celular?
Por eso las fintechs han crecido tanto en la última década. La tecnología cambió mucho la vida de los brasileños y los clientes de los bancos se dieron cuenta de que podían facilitarles la vida a través de estas empresas.
Y ahora le pregunto: ¿quién no quiere ser atendido por una empresa que ofrece estos beneficios a sus clientes?
Clicksign Automation es una solución para fintechs y muchas otras empresas emergentes
Clicksign Automation es una plataforma para crear, firmar y administrar contratos en un entorno digital. Aunque no somos una empresa de tecnología financiera, nuestra solución colabora mucho con el modelo de trabajo y de negocio de las nuevas empresas financieras. Al fin y al cabo, con nuestro producto hemos resuelto gran parte de la burocracia que podía afectarles.
Pero no solo las fintechs pueden beneficiarse de Clicksign Automation. Intente adoptar nuestra solución también en su empresa. Estamos seguros de que daremos la oportunidad de que ocurra una revolución en la forma de administrar su negocio.
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